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职位详情

• 南充
• 1-3年
• 不限

• 客服管家

1、负责受理客户服务需求、投诉、接听电话并作记录、派工、回访、传递相关函信息、追溯进度及整改结果。 2、负责项目业主（住户）信息的管理，每月更新一次。 3、负责项目通知拟写、负责内部文件传阅、信息传递、请直聘示、BOSS直聘报告等文件的及时传达。 4、负责质量记录表格模板整理、填写。 5、负责项目文件档案管理。 6、负责客户服务中心现场接待、服务事项办理、服务工作具体开展落实。 7、负boss责每月按时按量回访客户。 8、负责来自BOSS直聘建立欠费预警机制，对欠费周期达三个月以上的业主（住户）有针对性地采取差异化催费方式予以催缴。 9、负责收取各项费用，按规定开具票据，并办理装修出入证、车牌信息录入等相关事宜。 10、负责完成上级领导交办的临时性工作。 上班时间：8点半到12点 下午2点到6点