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均需到公司上班，异地办公勿扰哦~ 售后客服：（接受无经验） 一、岗位职责： （1）负责店铺的售后问题，并及时有效跟踪处理，做好售后指导和服务； （2）负责处理维修、运费、boss差价、投诉、评价、发错货、漏发等售后工作； （3）负责店铺后台一些日常工作，退款、举证、投诉、评价维护等； （4）较强的应变能力，善于倾听，对客户及同事剔除的疑惑能迅速解答等； （5）及时、有效、直聘妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化； （6） 对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并BOSS直聘及时安排仓库处理； 二、任职资格： 1、拥有一年以上天猫/C店客服/售前售后经验者优先考虑。 2、熟悉淘宝后台/淘宝天猫规则，承接能力强。 3、工作态度积极乐观，有良好的团队合作意识，善于自我调节。 4、打字速度要求40字以上/分钟； 5、专业技能强，上手能力快，反应机敏，能有效提升转化。 三、工作时间： 实行排班制，每月主管排班 客服早班：9:00-18:00 中班10:00-20:00 晚班 17:00-01:00