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• 售前客服
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淘宝天猫拼多多客服 一、售前岗位职责： 1、热情迎接顾客，促成下单；解决顾客疑虑直聘 2、对产品保持认知，能更好地推送给买家 3、维持一定程度的客服回复指标数据 4、客kanzhun户咨询回复工作，并按规范流程完成相关信息登记 二、售后岗位职责： 1、对于顾客反馈的描述不BOSS直聘符情况及时登记或者上报反馈 2、处理买家收到货后的问题解答；处理投诉，纠纷 3、对于产品的认知了解，能精准地解答客户的问题，并给予客户更好的售后体验 4、了解各个平台操作流程，以及处理流程 5、个人应按照公司流程处理并解决售后问题，不得私自处理 三、任职要求： 1、年龄要求：18-29 岁 2、高学历者优先考虑，可接收优秀的应届毕业生 3、熟悉电脑操作，打字速度要求 50±10 字/分钟以上，可流畅盲打者优先考虑 4、专业不限，有天猫淘宝等传统电商平台，客服/销售岗位从业经验者优先考虑 5、品行端正、态度谦和、诚信可靠、有责任心、学习力强、有良好的团队协作与沟通能力者优先考虑来自BOSS直聘 四、薪资福利： 1、上班时间：（轮班制：早班 08:00-17:00/晚班 15:30-24:00） 2、薪资构架：级别底薪+转正绩效奖金+学历补贴+房补+工龄奖+节日福利 3、薪资范围：3500 元-10000 元以上 4、正式员工享有提供法假、年假、带薪培训、定期团建活动 5、正式员工享有工龄补贴 6、提供宿舍，不提供吃饭 7、正式员工享有学历补贴BOSS直聘 晋升方向：售前－售后－组长－主管