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售后客服专员

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  • 电子/硬件开发
  • A轮

职位详情

  • 东莞
  • 不限
  • 高中
  • 含有销售的客服工作
  • 接待处/咨询台客服
  • 不接受居家办公
  • 电话客服
  • 办公室坐班
  • 远程办公
  • 线上客服
  • 企业内部客服
  • 正常工作制
  • 人力资源外包客服

(´∀`)σ双休工作出现!直聘! 社区运营,售后专员(双休) 公司福利: 周末双休,免BOSS直聘费培训(kanzhun零基础也可以)、工作环境轻松、下午茶,拒绝加班! 工作内容: 这个岗位的工作内容boss是服务已购买过产品的客户,帮助客户处理一些售后问题,资料变更、理赔及二次开发。 工作时间:周一至周五8:30-直聘12:00,14:00-17:30,中午休息2个小时,周末双休,法定节假日正常放假(*^▽^*) 工作地点:常平,桥头 任职资格: 1、21-50周岁,高中及以上学历 2、乐于助人,服务意识强,不抗拒销售 公司都是年轻人,氛围好~快快加入我们国寿大家庭呀(^-^) 有意向点击下方联系我哈~

职位详情

  • 东莞
  • 不限
  • 大专
  • 3C数码
  • 淘宝天猫售后客服经验

工作职责 1.负责在线售后咨询接待,熟悉天猫、京东、拼多多及抖音等平台规则,快速专业礼貌的针对客户需求解决客户提出的问题或纠纷 2.跟进店铺物流,对物流异常订直聘单快速处理反馈 3.处理后台的退换货订单,对客户发起的申请快速响应审核,提升DSR指标 4.具备一定的电话沟通能力,异常订单需联系客户及时处理,官方400电话接听,解决售后诉求 5.监控各直聘店铺售后任务,及时处理售后介入订单举证,投诉、违规等工单来自BOSS直聘处理 6.店铺评价管理,协助运营助理维护评价质量,对评价进行回复,有处理中差评经验 7kanzhun.对退货订单进行原因分析,做好买家安抚,解决买家诉求,通过挽留方案及时进行沟通,降低不必要的订单损失 8.完成上级临时安排的任务,对每日售后反馈问题做汇总登记并进行分析,定期向上级汇报 1、性格活泼开朗,具体由3C类数码产品售后客服经验优先 2kanzhun、熟悉3c数码产品优先 福利待遇:高底薪高提成,入职购买五险一金,月休7天

技能解析

专有技能
  • 二次开发
  • 售后问题

    数据来自CSL职业科学研究室

    技能解析

    专有技能
    • 电话沟通
    • 客服经验
    • 售后咨询
    • 沟通能力
    • 评价管理
    • 售后客服经验
    • 客户需求
    • 电话接听

      数据来自CSL职业科学研究室

      工作时间

      上午08:30   -   下午05:30
      双休不加班

      工作时间

      上午08:30   -   下午06:00

      公司福利

      • 补充医疗保险
      • 意外险
      • 定期体检
      • 年终奖
      • 绩效奖金
      • 底薪加提成
      • 全勤奖
      • 带薪年假
      • 员工旅游
      • 零食下午茶
      • 节日福利

      公司福利

      • 弹性工作时间
      • 节日福利
      • 员工旅游
      • 带薪年假
      • 年终奖
      • 五险一金
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      更新于 2025-01-23