职位&公司对比
职位详情
- 昆明
- 不限
- 大专
- 五险一金
- 包吃住
- 熟练使用办公软件
- 普通话标准
- 连锁酒店
- 中高端酒店
- 系统培训
技能要求: 工作热情,沟boss通能力,销售能力 岗位职责: 1、前厅接待:负责PMS系统的入住、账务处理、离店、电话接听、房间预订、带客看房、客人问询等相关工作; 2、按照集团服务标准BOSS直聘,践行运营服务标准和定制服务; 3、入住及离店用户体验回访,网评的维护,最大限度减少投诉和差评; 4、会员业务的发展:会员占比、会员卡销售; 5、完成上级交办的其他工作。 薪资及福利待遇: 1、初级客户服务大使底薪3300,中级客户服务大使底薪3400,高级客户服务大使底薪3500; 2、各职级每月300-600元不等的营收奖及服务奖; 3、夜班补助:20元/班; 4、会员卡提成:25%提取比例;月人均提成500-2000元不等,看个人售卡能力; 5、商城商品及门店商品提成:月人均提成300-1000元不等,看个人销售能力; 6、排班班次:白、夜、休、白、夜、休、休,每班次为12小时,单月上17天班为全勤; 7、免费食宿,公寓宿舍; 8、缴boss纳五险、国家法定节假日若上班为三薪; 9、节假日福利、生日福利、团建旅游; 10、带薪年假、工龄奖、年终奖; 11、综合薪资4000-7000/月。 应聘条件: (满足下列任一条件即可,不满足谢绝投递简历) 1、大学专科及以上学历,酒店管理/旅游管理专业,有无经验均可; 2、大学专科及以上学历,专业不限,有相关岗位从业经验; 3、大学专科及以上学历,专业不限,热爱酒店行业,有志在酒店行业发展职业生涯。
职位详情
- 昆明
- 3-5年
- 大专
- 日结
- 星级酒店经验
- 全勤奖
- 包吃住
- 前台经验
- 交通补助
- 连锁酒店经验
- 有酒店前台经验
- 单体酒店
1、对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。 2、参加前厅部例会,并反映工作中的问题。 3、完全熟知来自BOSS直聘酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。 4、与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。 5、负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。 6、负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。 7、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。 8、检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。 9、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。 10、检查和确保本部门的设备、器材正常运转。 11、完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。 来自BOSS直聘 12、确保员工提供礼貌、专业的服务 13、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客BOSS直聘人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。 14、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。 15、严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止出现任何错误。 16、检查所有宾客的留言,并确保宾客及时收到所有留BOSS直聘言。 17、确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。 18、执行、完成其它需完成工作。
技能解析
- 沟通能力
- 用户体验
- 销售能力
- 行业发展
- 服务标准
- 酒店管理
- 客户服务
- 电话接听
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 工作所需
- 完成工作
- 保持良好
- 正常运转
- 合理安排
- 日常管理
- 妥善处理
- 管理工作
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
公司福利
- 生日福利
- 节日福利
- 免费工装
- 有无线网
- 包住
- 团建聚餐
- 包吃
- 员工旅游
- 带薪年假
- 工龄奖
- 夜班补助
- 加班补助
- 底薪加提成
- 保底工资
- 绩效奖金
- 定期体检
- 意外险