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招聘中

用户研究

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  • 互联网
  • D轮及以上
招聘中

客户体验专家

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某大型知名互联网公司

职位详情

  • 杭州
  • 3-5年
  • 本科
  • 用户研究

岗位职责: 1. 监控滴代驾各项业务数据,解读异常指标,指导改进业务短板,提升业务体验; 2. 研究代驾市场环境、业务状况、竞品分析,探索业务增长机会; 3. 洞察用户心理行为,挖掘用户需求,为业务发展与优化提供落地指导。 任职要求: 1. 2~3年用户研究、数据分析、市场调研等相关工作; 2. kanzhun掌握各类用户研究方法,如深访、问卷、A\Btest、眼动等; 3. 扎实的数理统计基础,对数据分析有深刻理解,熟练使用Excel\Spss\Sq直聘l; boss 4. 具有敏锐洞察力、表象解读能力,善于思路梳理与问剖析。

职位详情

  • 杭州
  • 5-10年
  • 本科
  • 用户体验

工作职责 1、通过用户声音的挖掘与分析,定位体验痛点问题,建设用户体验监测分析平台,推动体验升级。善于从客户及业务发展角度,参与产品规划、设计、开发、测试、上线运营及优化的工作全链路,以用户体验问题解决为目标,建立用户反馈收集、聚类分发与处置解决的闭环链路。 2、以场景视角洞察用户,以用户视角打磨体验,能够通过交叉、深入分析体验数据识别产品线用户体验核心问题,推动产品及应用流程设计、变革和优化。 3、擅长用户研究和分析方法,掌握基础sql,通过调研、深入分析客户的产品BOSS直聘交互行为数据、行业竞品洞察等,识别产品的用户体验核心问题和影响业务发现的关键体验问题,体系化、数据化地进行问题呈现来自BOSS直聘并给出改进建议。 4、有大局观,具备复杂问题推动和协同能力,有创新思路和结果导向意识。有管理boss经验的优先。 任职要求 1、具有5年以上用户研究或客户体验解决方案设计与运营的相关工作经验,能独挡一面。 2、具备良好的商业思维,能快速洞察商业环境和客户需求的变化,始终保持好奇心直聘和创新力。 3、良好的数据分析能力,挖掘用户产品体验需求,为产品、运营、设计提供指导意见。 4、有激情有担当,执行力强,能承担较大压力并擅长沟通与协BOSS直聘调,能从复杂的信息及协同关系中快速识别关键点,并推动改善。

技能解析

专有技能
  • 用户需求
  • 业务数据
  • 挖掘用户需求
  • 有敏锐洞察力
  • 解读能力
相同技能
  • 用户研究
  • 数据分析

数据来自CSL职业科学研究室

技能解析

专有技能
  • 有管理经验
  • 监测分析
  • 方案设计
  • 流程设计
  • 客户体验
  • 良好的数据分
  • 用户体验
  • 管理经验
  • 分析能力
  • 用户反馈
  • 产品规划
  • 分析方法
  • 改进建议
  • 数据分析能力
  • 良好的数据分析
  • 研究和分析
  • 深入分析
  • 独挡一面
  • 问题解决
  • 有大局观
  • 协同能力
  • 解决方案
  • 擅长沟通
  • 沟通与协调
  • 客户需求
相同技能
  • 用户研究
  • 数据分析

数据来自CSL职业科学研究室

工作时间

上午9:30   -   下午6:30
双休弹性工作

公司福利

  • 零食下午茶
  • 节日福利
  • 交通补助
  • 免费班车
  • 带薪年假
  • 股票期权
  • 年终奖
  • 定期体检
  • 补充医疗保险
  • 五险一金

公司福利

  • 生日福利
  • 节日福利
  • 免费班车
  • 团建聚餐
  • 餐补
  • 员工旅游
  • 带薪年假
  • 法定节假日三薪
  • 夜班补助
  • 加班补助
  • 股票期权
  • 绩效奖金
  • 年终奖
  • 定期体检
  • 意外险
  • 补充医疗保险
  • 五险一金

备注

职位发布者未明确表明公司信息,具体可咨询职位发布人进行确认。

更新于 2025-01-08