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1．接收用户来电或进行电话外呼，按照相应流程给予消费者准确的答复； 2．准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理； 3．受理用户的投诉及建议，准确记录并递交到相关处理部门； 4．通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度； 5．从用户反馈发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈； 6．严BOSS直聘格遵守公司规章BOSS直聘制度，对于公司信息数据严格保密。 【任职要求】 1．性BOSS直聘别不限，20-35周岁， 2．熟练使用基本办公软件，电脑打字速度在40字/BOSS直聘min以上； 3．良好的文字表达能力和沟通能力，有较强的服务意识； 4．工作细致有耐心，有较强的责任感，有一定的抗压能力； 5．有呼叫中心工作经验者优先，优秀的应届生亦可。