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职位详情

• 郑州
• 1-3年
• 大专

• 办公室坐班
• 正常工作制
• 激光美容仪器售后

人才画像： 1、大专及以上学历。 2、英语专业、电子技术专业，英语等级证书四级以上；具备较强的英语及其他专业语言的听说读写能力。 3、有良好的沟通技巧，做事认真、细致。 4、具备出色的沟通协调能力，说服力和影响力 ；自我激励和自我指导能力。 5、熟知国际商务公关礼仪知识并应用到实际工作中。 6、具备熟练掌握仪器的实际操作、故障判断、简单维修的能力。 7、能承受工作压力，良好的客户服务意识和诚信意识。 岗位职责： 1、负责完成售后主管分配的月、季、年度的客户运营任务。 2、负责客户服务工作的接收、分理和售后任务的转化、派发、跟踪，以及相关信息的整理、转存和汇总。 3、负责配件销售工作，确保配件销售任务的完成。 4、负责与客户沟通售后服务过程中产生的上门服务费、维修费等相关报价问题。 5、负责接听客户电话并进行电话回访，收集、反馈和跟踪产品问题，做到客户投诉处理满意率100%，客户投诉回访率100%；客户投诉过程中，及时回馈客户并建立相关来自BOSS直聘台账。 6、售后专员接到客户发回来自BOSS直聘货物及时登记，形成《客户财产收发货连续记录台账》并于每天18:00以前把登记的台账给到售后客服登记成电子版。 7、负责协助售后经理总结销售话术，每一款仪器、配件并详细记录。 8、负责协助售后主管统计整理维修信息，总结各仪器常见故障出现次数，找出问题原因并对相应部门提出建议来自BOSS直聘，跟踪改善结果。 9、通过卓有成效的、超前来自BOSS直聘的客户信息管理，要做到节假日送去QM最诚挚地问候和祝福，防止客户见异思迁，稳定客户关系。 福利来啦：法定节假日、社保五险、餐补、定期体检、员工旅游、节日福利。 惊喜来啦： 星级酒店年会 、集体生日party、不定期的免费下午茶+水果零食，多个国家出差及旅游，司有很好的待遇水平和良好的工作氛围，拥有完善的晋升机制，相信这里会是你实现梦想的好平台！ 企业文化 真诚守护美丽！ - - Guard Beauty Sincerely! 产品可靠、服务贴心。 - - Reliable Products, Thoughtful Service. 激光脱毛仪器的专家！ - - The Expert of Hair Removal Lasers! QM Medical 愿景：成为全球美容健康产业领航者。 QM Medical 文化：对的人在一起，做一件对的事。 QM Medical 人才观：善良 坚韧 善学 活力 包容。 QM Medical 价值观：爱国 诚信 尚德 创新 担当 进取。 QM Medical 服务理念：为客户只做有价值的事。 QM Medical 的更多精彩，期待有梦想，有行动力的您来加入，和我们并肩齐行，奋勇作战！！！ 让我们一起享受高科技美容设备带给我们生活美丽的享受！ 让我们一起将这份美的事业越做越大！ 期待更多的有志之士加盟到我们的团队。 热情欢迎你的加入！ 泉美医疗科技外贸 北京泉美医疗科技有限公司 郑州泉美医疗科技有限公司 www.qm-laser.com www.qmmedical.com