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职位详情

• 杭州
• 1-3年
• 大专

• 线上客服
• 电商客服
• 售后客服
• 售前客服
• 售前售后一体

负责各平台消费者的问题咨询 店铺名：广禾堂 双休：2个boss班次，白班8-17点，晚班14-23点（活动节需0点） 岗位kanzhun职责： 1.通过聊天工具的方式，负责销售平台在线和顾客售前售后问题的解答，产品介绍，客户转化； 2.负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标； 3.负责售前客服订单准kanzhun确性的审核工作； 4.负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚； 5.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题； 6.负责客户发票的安排和邮寄工作； 7.完成领导交办的各项工作任务。 任职要求： 1.大专以上学历，年龄20-29岁之间，思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力； 2.热爱电商及健康行业，喜欢与人沟通交流。有责任心，能够持续接受工作压力和挑战； 3.有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细来自BOSS直聘心耐心，对待顾客热情周到，能够在工作中不断充实自己； 4.熟练运用电子商务平台原理及操作模式，熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程来自BOSS直聘、评价系统、投诉系统等）有丰富的网上购买和销售经验，淘宝客服经验者优先； 5.电脑操作熟练，打字速度快（最少50字/分钟）； 6.具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。