职位&公司对比

职位详情

• 海口
• 1-3年
• 大专

• 接待处/咨询台客服
• 办公室坐班
• 电话客服
• 全职工作
• 不含销售的客服工作
• 企业内部客服
• 正常工作制
• 管家服务

岗位职责： 1、日常的客户服务和物业管理费催缴工作，完成管理处制定的客户服务满意和物业管理费收缴率指标； 2、不定期检查现场，并及时安排、反馈、跟进处理情况，保持现场品质的稳定，起到联系业主和物业的纽带、落实物业服务宣传； 3、履行现场品质督导和业务评估、客户意见收集、客户投诉处理、客户需求满足、直聘社区文化活动组织，让业主体验过程完美； 4、对所在管理区域相关事务负责，及时处理客户的日常事务及来自BOSS直聘投诉，为业主提供方便、及时、亲切、专业的服务，对所管理区域业主的相关事务负责； 5、热心助人，以客户为中心，确实起到客户与公司之间的“桥梁”、“纽带”作用； 6、熟悉所负责管理区域住户的资料（包括住户的家庭背景）实施本岗位区域内的住户走访工作，向管家负责人反映住户需求和建议；同时建立本岗位区域的业主走访档案，每户一档；建立所负责区域住户的个性化档案（个性、爱好、特长、特殊需求等）并及时记录； 7、协助区域住户装修的管理，室内返修的工作对接，协助住户解决房屋质量维保修工作，确实为住户提供便捷、有效的处理渠道。 任职要求： 1、本科（含自来自BOSS直聘考）及以上学历，一年以上物业管理、酒店等服务行业客服工作经验； 2、具有良好的沟通、协调、应变能力，抗压性好； 3、热情、开朗，有亲和力，责任心强。 三、薪资福利待遇 1、五险一金、生日、结婚、生子礼金等 2、7个节日BOSS直聘津贴、12个月防暑降温津贴 3、带薪年假、年底绩效奖金 4、年底超产分红奖金 5、租售业务激励奖金、社商业务激励奖金 6、年度旅游、定期体检 7、不定期员工活动