职位&公司对比
职位详情
- 绍兴
- 3-5年
- 大专
- 天猫客服
- 售前咨询
- 售后咨询
岗位：客服主管 岗位职责： 1、负责新客服的培训与考核； 2、负责客服团队管理及绩效管理； 3、组织客服BOSS直聘培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平； 4、负责电子商务部客服人员的日常管来自BOSS直聘理，提供引导、监督与培养； 5、负责并监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务BOSS直聘等作业环节过程中所出现的各种问题； 6、制订有效客来自BOSS直聘户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程； 7、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，提高客户满意度。 职位要求： 1、三年以上电子商务客服主管工作经验 2、熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验； 3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识； 4、对淘宝天猫会员的购物心理有充分的认知，并boss对其特性有详细的分析； 5、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率； 6、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面。
职位详情
- 绍兴
- 1-3年
- 不限
- 不接受居家办公
- 倒班工作制
- 线上客服
- 企业内部客服
- 含销售的客服工作
- 电商客服
岗位职责: 1. 负责客服团队的管理与指导 2. 处理直聘电商平台用户的咨询、投诉和订单问题，话术优化，排班 3. 优化客服流程，提升服务质量和客户boss满意度 任职要求： 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够高效处kanzhun理客户问题，确保问题及时解决 3.做过拼多多，私域，或懂珍珠品类，团队管理经验2年以上 薪资来自BOSS直聘6-8千，根据个人能力经验可谈
技能解析
专有技能
- 人际沟通能力
- 提高客户满意度
- 管理制度
- 维护客户关系
- 独挡一面
- 售后服务等
- 客户服务
- 人际沟通
- 客户投诉
- 组织协调
- 在线咨询
- 售后服务
- 提高效率
- 绩效管理
- 日常管理
- 熟悉电子
- 客户关系
相同技能
- 团队管理经验
- 团队管理
- 管理经验
- 沟通能力
- 客户满意度
- 客户满意
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 沟通能力和团队协作精神
- 团队协作精
- 服务质量
- 问题及时解决
- 沟通能力和
- 出色的沟通
- 团队协作精神
- 协作精神
- 客户问题
- 团队协作
相同技能
- 团队管理经验
- 团队管理
- 管理经验
- 沟通能力
- 客户满意度
- 客户满意
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午08:30 - 下午05:30
工作时间
上午09:00 - 下午06:00
排班轮休 、 不加班
更新于 2025-03-23
电子营业执照
京公网安备11010502032801