职位&公司对比
职位详情
- 廊坊
- 不限
- 本科
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 企业内部客服职位
- 正常工作制
岗位情况： 1、受银行委托，维护客户征信； 2、按照要求kanzhun的规范程序通过电话、信函等方式提醒督促逾期用户及时还款，维护客户的征信； 3、严格遵守支付宝或银行对业务的各boss种要求； 4、催收客服，无销售性质，薪资多劳多得。 任职要求： 1、本科及以上学历（优秀者可放宽）、年龄20一35周岁； 2、征信记录良好、（五年内无90天以上逾期、当前无逾期），无犯罪记录； 福利待遇： 1、无责底薪（前三个BOSS直聘月保底3400）+业绩奖金+年休假+五险一金+旅游+良好的办公环境+良好的入职、在职培训，平均工资6000+ 2、晋升调薪机制：完善畅通的升职制度，每年4次晋升调薪机会（也可内部调岗往培训、数据、人事等岗位调动）。 3、保险福利：五险一金 养老、医疗、失业、工伤和生育险。BOSS直聘 4、健康呵护：常备药箱，公司提供所有常用药物，呵护健康。 5、爱的礼物：生日礼券、节日礼物等，满满贴心与关怀。 6、休假福利：按照国家规定提供婚假、产假、丧假、哺乳假、陪产假、年假。 7、员工活动：团队聚餐、k歌、中秋月饼、拓展活动，年会节目。 8、提供免费的岗前带薪培训及岗中技能培训，并且有一对一帮带。 上班时间：月休5-6天（每个月的第二个周六全员正常班） 8:30-12:00，14:00-18:00 PS：若周末涉及加班享受加班工资
职位详情
- 廊坊
- 1-3年
- 大专
- 全职
岗位职责： 1. 负责电商客服团队的日常管理； 2. 协助运营，完成客服团队目标； 3. 不断总结、优化服务话术，并对客服团队进行培训，提高店铺转化率； 4. 负责处理各类疑难咨询及投诉问题，不断提高客户满意度及店铺评分； 5. 负责对电商客服人员进行管理 ，监督，考核，评估； 6. 建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式； 7. 能够耐心培养客服新手，不断提升客服团队专业能力。 8. BOSS直聘能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力 9. 制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督； 10. 制定客服计划以提高客户满意度。 任职资格： 1.2年以上京东客服实操管理团队经验，具有京BOSS直聘东店铺从业经验者优先； 2. 丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法； 3. 较强的服务意识、协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题； 4. 较强的数据分BOSS直聘析能力，在工作中善于发现问题，并提出解决方法。 5. 以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题； 薪资：面议
技能解析
- 犯罪记录
- 征信记录
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 管理监督
- 较强的数据分析能力
- 服务质量
- 善于分析
- 客户满意
- 关系管理
- 人际交往能力
- 书面沟通能力
- 电商客服
- 工作标准
- 数据分析
- 沟通能力
- 分析问题
- 分析能力
- 紧急问题
- 团队经验
- 善于发现
- 逻辑思维
- 质量标准
- 数据分析能力
- 客户关系
- 客户关系管理
- 人际交往
- 提高客户满意度
- 逻辑思维能力
- 客户服务
- 协调能力
- 交往能力
- 计划能力
- 管理团队
- 客户满意度
- 管理能力
- 善于发现问题
- 发现问题
- 表达能力
- 善于分析问题
- 日常管理
- 书面沟通
- 团队建设
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 节日福利
- 零食下午茶
- 员工旅游
- 带薪年假
- 全勤奖
- 加班补助
- 保底工资
- 补充医疗保险
- 五险一金
公司福利
- 生日福利
- 节日福利
- 团建聚餐
- 绩效奖金
- 五险一金
电子营业执照
京公网安备11010502032801