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客服主管(新乡)(J10779)

-K
  • 电子商务
  • A轮

职位详情

  • 西安
  • 3-5年
  • 大专
  • 不含销售的客服工作
  • 不接受居家办公

工作职责: 工作职责: 岗位职责: 1.负责公司外包客服项目之管理(均值50+以上客服团队,管理幅度需达50人以上); 2. 高效管理客服团队,提高团队综合能力,完成业绩指标;对电器数码产品了解者更佳; 3.提升各品牌客户满意度,提升服务品牌口碑。 任职资格: 任职要求: 1、大专及以上学历,具kanzhun备5年以上电商行业客户服务及售后服务的全面管理工作经验; 2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识,对电商行业有深刻的理解敏感度; 3. 了解主流电商平台(天猫、京东)来自BOSS直聘的营销环境和常用营销方法,具备客户服务体系建设工作经验,熟悉各电商平台的客户体系; 4、具有突出的组织能力,较强的抗压能力、主观能动性、皮实; 5、能接受出差或者外直聘派(包住)

职位详情

  • 西安
  • 1-3年
  • 大专
  • 不接受居家办公
  • 运营主管
  • 呼叫中心
  • 正常工作制
  • 电商客服
  • 客服管理 客服主管
  • 电话客服
  • 办公室坐班
  • 售后客服
  • 不含销售的客服工作
  • 倒班工作制
  • 企业内部客服
  • 线上客服
  • 质检客服
  • 客服组长 主管
  • WFM 中控

综合职位: 根据个人简历经验匹配岗位: wfm主管:管理呼叫中控人员 负责所有中控部门的管理,包括管理排班人员,现场调度人员,运营数据处理及报告制作人员。所以这个主管需要有呼叫中心中控的工作经验,熟悉呼叫中心运营模式,精通数据处理和kanzhun报表制作 直聘 组长:管理半径20人左右 负责客服代表团队业绩管理,提供工作所需的指导,反馈,结果纪录,咨询,必要时还需分BOSS直聘派工作 ; 负责管理客服团队当日和日常业绩,进行日报、周报或月报等相关报表事宜 人员流失把控 主管:管理半径60-100 1.确保团队KPI的达成:负责团队员工的绩效考核数据,提供工作boss所需的指导、反馈和结果记录等; 2.优化工作流程:及时发现工作环节中的问题,并做调整和改善,使团队日常营运更简化高效; 任职要求: 1.正规院校大学专科及以上学历; 2.3-5年工作经验,并有带领团队的经验; 3.优秀的语言表达能力,有较强的辅导沟通能力及时间管理能力; 4.具备培训及投诉处理能力。 福利: 1、入职当月即缴纳五险一金(五险一金按照底薪比例缴纳); 2、每年5~15天带薪年假(按照国家相关规定计算),可享受国家法定婚假,产假及陪产假等; 3、每年两次升职调薪机会(根据半年度绩效考评结果确定); 4、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游,生日祝福、节假日礼品。 5、高档舒适的办公环境:高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机

技能解析

专有技能
  • 全面管理工作
  • 客户满意
  • 组织能力
  • 客户服务
  • 管理工作经验
  • 管理工作
  • 营销管理
  • 客户满意度
  • 售后服务
  • 全面管理
  • 熟悉电子
  • 体系建设
  • 品牌客户

    数据来自CSL职业科学研究室

    技能解析

    专有技能
    • 工作所需
    • 及时发现
    • 语言表达能力
    • 沟通能力
    • 管理能力
    • 表达能力
    • 语言表达
    • 数据处理
    • 负责管理
    • 带领团队
    • 运营模式

      数据来自CSL职业科学研究室

      工作时间

      上午09:00   -   下午06:00

      工作时间

      上午09:00   -   下午06:00
      排班轮休弹性工作

      公司福利

      • 五险一金
      • 全勤奖
      • 年终奖
      • 带薪年假
      • 员工旅游
      • 节日福利

      公司福利

      • 团建活动
      • 调薪晋升
      • 五险一金
      • 补充医疗保险
      • 定期体检
      • 年终奖
      • 绩效奖金
      • 保底工资
      • 加班补助
      • 夜班补助
      • 节假日加班费
      • 法定节假日三薪
      • 工龄奖
      • 全勤奖
      • 带薪年假
      • 员工旅游
      • 零食下午茶
      • 节日福利
      • 生日福利
      • 交通补助
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      更新于 2025-03-04