职位&公司对比
职位详情
- 杭州
- 1-3年
- 大专
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不接受居家办公
职位描述: 1.负责处理客户维权、投诉及上访,解决客户与公司之间的来自BOSS直聘矛盾,并跟踪反馈结果; 2.及时响应并分析投诉问题,针对个案制定有效的客诉解决方案; 3.协调公司内部资源预防及妥善解决客户的投诉,对具有潜在异常直聘问题kanzhun的案件作出风险预警,并实施应对措施; 4.负责投诉问题的数据统计、归类、分析,对痛点问题进行总结并提出业务服务及流程优化意见,避kanzhun免同类投诉重复发生。 任职要求: 1.专科以上学历,具有1年以上客诉处理经验; 2.具有较强的危机处理及风险判断能力,对于客诉问题能做出准确判断BOSS直聘; 3.具有优秀的沟通协同能力、亲和力以及应变能力,能够快速把控异常客户; 4.强烈的责任心,能够承担较大的工作压力; 工作时间: 9:30-18:30,排班制
职位详情
- 杭州
- 1-3年
- 大专
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 正常工作制
岗位:内勤/客服 工作内容: 1.跟进邮件异常状态处理,沟通用户,协调内外资源,解决问题。 2处理异常件的时候,需要搬运体力活。 3收集材料,进行线上线下理赔流程,完成理赔工作。 4.开展数据整理筛选工作,分发处理,完成工单处理; 5处理异常件的时候会需要搬运体力活 职位要求: 1. 大专及以上学历,具备相关工作经验者优先; 2. 良好的沟通表达能力,逻辑清晰; 3、认真细致,BOSS直聘能承受一定压力; 4、熟练使用word、excel等办公软件,打字速度40字/分钟以上。 工作时间: 缴纳五险,工作时间:8:30-7点左右处理工单下班,一周一天,kanzhun轮休制 薪资待遇: 综合薪资5000-5500左右月 根据员工实际工单处理件数;缴纳社保 一个月试用期工资为40boss00左右,表现优异者可以提前kanzhun转正
技能解析
- 风险预警
- 数据统计
- 风险判断
- 协同能力
- 解决方案
- 优秀的沟通
- 判断能力
- 流程优化
- 危机处理
- 跟踪反馈
- 准确判断
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 打字速度
- 办公软件
- 沟通表达能力
- 良好的沟通表达
- 解决问题
- 表达能力
- 逻辑清晰
- 好的沟通
- 数据整理
- 沟通表达
- 打字速度40字
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 加班补助
- 年终奖
- 股票期权
- 带薪年假
- 节日福利
公司福利
- 零食下午茶
- 节日福利
- 交通补助
- 通讯补贴
- 餐补
- 员工旅游
- 带薪年假
- 年终奖
- 全勤奖
- 加班补助