职位&公司对比
职位详情
- 杭州
- 1-3年
- 大专
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不接受居家办公
职位描述: BOSS直聘1.负责来自BOSS直聘处理客户维权、投诉及上访,解决客户与公司之间的矛盾,并跟踪反馈结果; 2.及时响应并分析投诉问题,针对个案制定有效的客诉解决方案; 3.协调公司内部资源预防及妥善解决客户的投诉,对具有潜在异常问题的案件作出风险预警,并实施BOSS直聘应对措施; 4.负责投诉问题的数据统计、归类、分析,对痛点问题进行总结并提出业务服务及流程优化意见,避免同类投诉重复发生。 任职要求: 1.专科以上学历,具有1年以上客诉处理经验; 2.具有较强的危机处理及风险判断能力,对于客诉问题能做出准确判断; 3.具有优秀的沟通协同能力、亲和力以及应变能力,能够快速把控异常客户; 4.强烈的责任心,能够承担较大的工直聘作压力; 工作时间: 9:30-18:30,排班制
职位详情
- 杭州
- 不限
- 大专
- 电话客服
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 咨询热线客服
- 电商客服
电话处理物流平台上游工单问题 工单判责赔付 9-6 12-21直聘 一周一换的班次 培训期朝九晚六 无责底薪4000来自BOSS直聘+绩效1来自BOSS直聘000-直聘2000范围 综合薪资可以达到5000-5500 入职 缴纳六险一金
技能解析
- 风险预警
- 数据统计
- 风险判断
- 协同能力
- 解决方案
- 优秀的沟通
- 判断能力
- 流程优化
- 危机处理
- 跟踪反馈
- 准确判断
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
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工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 加班补助
- 年终奖
- 股票期权
- 带薪年假
- 节日福利
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险