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岗位职责： 1.进行日常客户服务工作，kanzhun包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费用等 2.负责项目经营性业务宣传、执行； 3.负责小区入伙、装修手续办理； 4.每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检kanzhun发现的问题反馈至相关部门整改； 5.建立、整理、完善、归类业主档案、资料； 6.负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉 7.实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施 8.协助工程管理部进行装修管理、监管； 9.定期走访业主，了解服务需求，不断提高来自BOSS直聘服务水平及质量，定期组织社区文化活动； 任职标准： 1、年龄20-40周岁，女士身高160cm及以上，男士身高170cm及以上；来自BOSS直聘 2boss、大学专科及以上学历，物业管理等相关专业优先，有较强的抗压能力； 3、有较强的沟通能力，具有团队合作意识； 4、1年以上客服部门工作经验或物业管理经验优先。