职位&公司对比

职位详情

• 揭阳
• 3-5年
• 大专

• 正常工作制
• 办公室坐班
• 全职工作
• 企业内部客服

公司是一家集产品设计，生产，销售、品牌运营为一体的企业，公司主要经营不锈钢餐具，厨具，厨房工具等一系列家居厨房用品，产品均在淘宝、天猫、京东、拼多多、阿里巴巴等大型电商平台销售、公司不仅由有深厚的产品开发能力和货源实力、团队主创人员及管理层更是均拥有多年电子商务经验及先进经营管理理念， 公司自创立以来，一直秉承“质量为本、诚信务实、勤奋进取、服务至上”的经验理念、公司尊重人才，以人为本、为员工提供舒适优雅的办公环境及丰富的福利待遇，倡导为员工提供更为广阔的发展空间，力争每个员工都学有所成、学有所用，让每个员工都能实现自我价值，开创“合伙人经营模式”真诚需求合作伙伴共谋发展，一起创造双赢局面！ 公司福利 福利一、全勤奖：在公司整个月无缺均可得全勤奖100元； 福利二、工作餐：公司开设食堂负责boss午餐、晚餐： 福利三、住宿无忧：有宿舍床位宝住宿，且水电免费，空调热水厨房等均具备； 福利四、节日福利：公司有相对应的某些节日礼物、节日活动，或放假1天 福利五、快乐基金、用于公司全体员工的福利及生日等基金使用 福利六、每月评选各种奖项数十种（最佳新人奖/最佳员工奖/最佳团结奖/最佳协作奖/最佳管理奖/最佳学习奖/最佳贡献奖/最佳业绩奖/最佳进步奖/最佳效益奖/等等等） 福利七、团建聚餐活动，年后聚餐，节日聚餐等不定时聚餐： 福利八、员工不定时水果茶+下午茶 福利九、年终奖，年会员工评选将，抽取年终大奖 福利十、职业晋升通道 管理线：组长—主管—经理—总监—资深总监—副总经理—总经理 技术线：助理—专员—资深专—高级专员—专家—资深专家—高级专家 福利十一：节日有放假 上班时间：8点半-12点，1点半-6点 岗位职责： 1、 负责直聘店铺客服小组的日常管理、指导售前、售中、售后工作、避免因客服失误影响销售和店铺声誉： 2、 提升客服小组服务满意度和客服小组的工作 效率 3、 负责客服的培训指导、激励和管理工作 4、 负责客户信息与需求的收藏和市场反馈工作 5、 每天抽查客服与顾客的聊天记录、及时发现问题并改善解决 6、 咨询货物相关进度查询、解决客户咨询的问题，客户投诉处理、退货处理和中差评处理、维护店铺声誉 7、 定期向公司汇报工作进展、提成问kanzhun题、解决问题 8、 执行修正客服岗位轮班相关工作流程的制度 9、 执行落实公司交待 的来自BOSS直聘 其他工作 任职要求： 1、 一年以上客服组长工作经验、带领过2人以上客服团队、熟悉电商客服部门日常工作和流程，熟悉客服相关应用和工具 2、 年龄20-35岁、有网店客服管理经验、协调能力较强、负责任、诚信吃苦、有团队意识、 3、 打字速度50字/分钟以上、对数据敏感。有数据统计分析能力，有较强的语言表达和 独立处理紧急纠纷的能力