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• 北京
• 不限
• 不限
• 日结

• 不含销售的客服工作
• 企业内部客服
• 培训客服

职责描述：BOSS直聘 - 负责开展针对游戏客服和VIP客服的各类培训，包括但不限于新BOSS直聘人入职培训、游戏版本讲解培训、技能提升培训、专项培训等。 - 与游戏专家、项目组、质检专员紧密合作，了解boss和挖掘培训需求，自主开展培训并监督培训效果。 - 负责创建和更新培训资料、游戏内FAQ以及知识库文章等培训资料，并监督知识库的使用频率和效果 - 与整个客服团队密切合作，提供支持和指导，不断提高玩家满BOSS直聘意度以及问题解决效率 任职要求： - 有游戏客服培训经验，熟练掌握BOSS直聘培训模型并具备完善的培训技巧 - 善于利用和发现可用资源，能够整合培训资源迅速编写培训资料 - 优秀的英语读写能力，能够顺畅地阅读英文资料并撰写英文培训资料 - 具有良好的跨部门沟通能力，善于团队合作，能够与不同背景的人开展协作 - 热爱玩游戏，对游戏行业有一定了解，了解SLG游戏玩家的需求和行为特点