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职位详情

• 济南
• 1-3年
• 大专

• 电商客服
• 线上客服
• 抖音
• 售后处理

【工作内容】 1、日常处理退货退款、投诉、飞鸽等售后工作，负评回复与登记，延迟发货订单核实； 2、清晰售后退款流程，投诉处理思路清晰，针对客户需求和问题，制定对应解决方案，完善解决流程boss，kanzhun全方位优化客户服务质量以及客服团队的日常监督和管理； 3、客服团队工作流程梳理及话术标准； 4、售前售后等疑难问题的解决； 5、向领导和质量部门提供产品质量反馈数据，产品质量信息，为解决问题提供建议； 【任职要求】 1、责任心强，能够灵活根据店铺数据安排人员分工，对于日常工作项能够保质保量完成； 2、熟悉了解电商平台规则，熟练使用电商系统，如千牛、京麦、飞鸽、拼多多等（主要以抖音飞鸽为主，不要求精通所有电商平台，看重的是解决问题的思路）； 3、工作责任感强、性格开朗乐观,积极进取,团队意识强,能够承受一定的工作压力。 【福利待遇】 1、薪BOSS直聘资构成：底薪+提成+奖金； 2、福利补助：五险一金、带薪年假、大学生租房补贴（济南市） 3、假期福利：享受国家规定的法定节假日+过节福利、带薪年假、婚假、丧假等带薪假期 4、个人提升：公司实行人性化的管理，直聘对表现优秀的员工，公司将予以晋升，部门不定期组织培训会、交流会等； 5、其他福利： 办公环境：公司在5A级写字楼、水果零食吃不停，音乐随意切换 年轻化团队：公直聘司是一支充满着朝气和活力、年轻易相处的90后工作团队组成，交流无障碍、无官僚风气、工作氛围良好，零食，下午茶，每月每季定时happy团建~ 欢迎优秀的你详情咨询。