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职位详情

• 上海
• 1-3年
• 不限

• 热线客服
• 不接受居家办公
• 奢侈品
• 咨询热线客服
• 正常工作制
• 快消
• 接待处/咨询台客服
• 售前客服
• 电话客服
• 办公室坐班
• 售后客服
• 不含销售的客服工作
• 企业内部客服

岗位职责： 1、通过电话和邮件为中国大陆地区顾客解答问题（关于商品、售前、价格、活动和官网订单等疑问）、回复咨询、处理投诉 任职要求： 1、熟悉产品知识，且善于在线沟通，能为客户提供具有针对性的服务方案 2、能够及时处理客户针对产品，售后问题，及时高效处理投诉升级，并与门店和其他部门保持良好工作关系 3、准确记录客户需求，确保来自BOSS直聘客户信息的准确性，完整性 4、 普boss通话标准，具有服务意识， 头脑灵活，思维敏捷 5、能够接受轮班制，较强的客户服务意识 6、候选人有1年以上的一线客服经验，有过重点处理投诉升级以及客诉管理经验为加分项 7、有一定的奢品经验，若无则有快消，时尚类也可以 8、打字速度中等以上（40+/分）,主观性强，有耐心，善于倾听客人. 工作时间：9：00~18：00，10：00-19：00，做五休二轮休（一周工作40小时，不固定2天轮休） ***一周含10：00-21：0来自BOSS直聘0 ，12boss：00-21：00排班各一次*** 工作地址：上海市静安区江场路1228弄33号6楼 职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、带薪年假、定期体检、节日福利、双休、定期团建