职位&公司对比
职位详情
- 上海
- 1-3年
- 本科
- 不接受居家办公
- 流量
- 私域运营
- 职责描述： 1. 负责区域内客诉处理、客情维护； 2. 负责kanzhun私域运营总体方案的制定（社群，线下），对项目运营的GMV负责； 3. 负责社群活动的方案制定，监督，落地实施，日常社群SOP的制定； 4. 负责私域流量的挖掘，制定拉新方案帮助企微社群来自BOSS直聘拉新，裂变，留存，变现； 5. 负责定期输出运营方法，针对激活新用户，活跃老用户，策划并执行相关活动； 6. 负责复盘运营数据，细化活动表现，分析拉新效果等并复盘迭代活动方案。 - 任职要求 ： 1. 统招本科及以上学历； 2. 3-5年营销或客服管理类岗位，有一年及以上团队管理经验； 3. 良好的客户沟通、客情维护、以及矛盾处理和问题解决能力； 4. 精通企微运营管理，熟悉用户分层运营，能够识别业务提升与改善的关键节点并具备落地和拿结果直聘的能力； 5.BOSS直聘 具备良好的职boss业道德素养、踏实皮实、主动自驱、有较强的执行力、责任心，做事本分；
职位详情
- 上海
- 5-10年
- 大专
- 电商客服
- 售后客服
- 售前客服
- 不接受居家办公
- 含有销售的客服工作
- 正常工作制
- 办公室坐班
- 全职工作
岗位职责：1.依据公司整体战略，规划并推进经营策略，实现公司经营指标。 1.1协助组织公司年、季、月度业务拓展计划、制订本部门费用预算，并监督实施 1.2组织部门人员管理经营工作，完成部门各种市场目标； 1.3定期编制业务情况分析和应收帐款帐龄分析报表，并向高级管理层汇报。 2.协助销售团队和仓库经理拓展业务，制订拓展计划及策略。 2.1制定业务拓展计划，通过电话、登门等方式，进行客户拜访，开拓新的业务和合作伙伴; 2.2了解仓库存储动态，做好业务安排; 2.3塑造公司形象，维护公司品牌。 3.维护客户关系，了解客户需求，处理客户投诉。 3.1做好与客户日常沟通和交流，了解客户需求，撰写合作方案，保持密切联系,进行商务谈判，执行合作进程； 3.2处理与客户之间的日常事务；处理客户投诉,跟踪处理投诉结直聘果,并进行客户满意度调查。 3.3组织对公司客户的服务，与有关部门联络以取得必要的支持。 4.建立基于作业行为的客户数据库，做好合同管理。 4.1客户关系管理，整理和编制客户资料，建立客户数据库； 4.2组织下属人员做好经营合同签订、履行与管理工作,监督业务人员按时完成应收账款到帐任务。 5.市场调研，提供关于竞争对手的准确信息，为公司业务发展提供战略依据 5.1搜集市场动态及竞争对手的准确信息，了解本行业，把握最新信息，综合客户反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发； 5.2期撰写市场调查报告，提交公司高级管理层； 6.本部门员工管理 6.1制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况； 6.2对下属人员进行业务指导、培训和工作来自BOSS直聘考核； 6.3建设和管理业务团队。 7.完直聘成高级管理层临时交办的其他任务 任职要求：1、大专以上学历，市场营销、物boss流管理、国际贸易等相关专业优先考虑 ； 2、5年以上客户服务,3年以上客户管理工作经验，具有冷链，物流行业工作经验优先考虑 ； 3、熟练使用Office办公软件制作各种文档和报表； 4、良好的英语听说读写能力； 5、具有优秀的沟通、协调能力，良好的客户服务意识； 6、具有优秀的执行力和统筹计划能力，应变能力强，善于处理突发紧急事件 ； 7、思维敏捷，细致严谨，洞察力强，具有良好的数据分析能力 ；
技能解析
- 问题解决能力
- 团队管理经验
- 团队管理
- 管理经验
- 客户沟通
- 活动方案
- 方案制定
- 解决能力
- 问题解决
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 优秀的沟通
- 管理制度
- 关系管理
- 统筹计划
- 维护客户关系
- 竞争对手
- 英语听说读写
- 合同签订
- 员工管理
- 协助组织
- 沟通和交流
- 费用预算
- 数据分析能力
- 客户关系管理
- 经营策略
- 良好的数据分析
- 办公软件
- 听说读写
- 业务拓展
- 管理工作
- 市场调查
- 协调能力
- 调查报告
- 计划能力
- 客户满意度
- 客户数据
- 整体战略
- 调查分析
- 建设和管理
- 听说读写能力
- 客户之间
- 客户满意度调查
- 客户管理
- 洞察力强
- 客户资料
- 客户满意
- 客户投诉
- 管理工作经验
- 日常沟通
- 客户反馈
- 良好的数据分
- 执行情况
- 数据分析
- 满意度调查
- 分析能力
- 物流管理
- 市场动态
- 客户关系
- 读写能力
- 合作伙伴
- 客户服务
- 应收账款
- 合同管理
- 良好的英语
- 英语听说读写能力
- 人员管理
- 客户需求
- 商务谈判
- 紧急事件
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 意外险
公司福利
- 五险一金
- 补充医疗保险
- 定期体检
- 年终奖
- 带薪年假
- 餐补
- 通讯补贴
- 交通补助
- 节日福利
- 零食下午茶
电子营业执照
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