职位&公司对比
职位详情
- 上海
- 1-3年
- 本科
- 不接受居家办公
- 流量
- 私域运营
- 职责描述： 1. 负责区域内客诉处理、客情维护； 2. 负责私域运营总体方案的制定（社群，线下），对项目运营的GMV负责； 3. 负责社群活动的方案制定，监督，落地实施，日常社群SOP的制定； 4. 负责私域流量的挖掘，制定拉新方案帮助企微社群拉新，裂变，留存，变现； 5. 负责定期输出运营方法，针来自BOSS直聘对激活新用户，活跃老用户，策划并执行相关活动； 6. BOSS直聘负责复盘运营数据，细化活动表现，分析拉新效果等并复盘迭代活动方案。 - 任职要求 ： 1. 统招本科及以上学历； 2. 3-5年营销或客服管理类岗位，有一年及以上团队管理经验； 3. 良好的客户沟通、客情维护、以及矛盾处理和问题解决能力； 4. 精通企微运营管理，熟悉用户分层运营，能够识别业务提升boss与改善的关键节点并具备落地和拿结果的能力； 5. 具备良好的职业道德素养、踏实皮实、主动自驱、有较强的执行力、责任心，做事本分；
职位详情
- 上海
- 3-5年
- 大专
- 上海落户
- 售后客服
- 售后办理
- 企业内部客服
- To C
- 转介绍
- 教育培训
【所属部门：售后部】 岗位职责： 1、负责把控客服服务标准流程、日常客户沟通技巧、过程管理等工作； 2、负责回访客户，促成二次销售或转介绍； 3、负责客户投诉等异常事件处理； 4boss、负责为客户提供专业的业务咨询、信息反馈，维护好客户关系； 5来自BOSS直聘、及时来自BOSS直聘跟进回访客户，熟悉及挖掘客户需求，提高客户满意度； 6、耐心倾听客户需求并及时进行反馈； 7、kanzhun积极主动维护并推动公司良好的形象，贯彻服务理念； 8、完成领导交办的其它工作。 任职要求： 1、大专以上学历，有3年以上客服工作经验； 2、熟悉客服服务，客户体系流程； 3、具备二次开发，转介绍等成功经验； 4、具备较强的团队沟通能力、协调能力和危机处理能力； 5、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，直聘情商高，对人和事敏感度高，有耐心，能承受一定工作压力； 6、具备较强学习能力，持续提升自我。
技能解析
- 问题解决能力
- 团队管理经验
- 团队管理
- 管理经验
- 活动方案
- 方案制定
- 解决能力
- 问题解决
- 客户沟通
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 业务咨询
- 客户满意
- 危机处理能力
- 服务标准
- 沟通技巧
- 客户投诉
- 信息反馈
- 维护好客户
- 沟通能力
- 良好的形象
- 危机处理
- 客户关系
- 团队沟通能力
- 提高客户满意度
- 敏感度高
- 团队沟通
- 事件处理
- 客户服务
- 协调能力
- 负责客户投诉
- 客户满意度
- 二次开发
- 挖掘客户需求
- 学习能力
- 客户需求
- 客户沟通
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 五险一金
- 意外险
公司福利
- 五险一金
- 绩效奖金
- 底薪加提成
- 带薪年假
- 零食下午茶
- 团建聚餐
- 节日福利
电子营业执照
京公网安备11010502032801