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职位详情

• 北京
• 不限
• 大专

• 不含销售的客服工作
• 接待处/咨询台客服
• 正常工作制
• 办公室坐班
• 企业内部客服
• 投诉客服
• 不接受居家办公

岗位职责： 1、熟悉项目、部门各项管理制度、运营收费标准及其构成、客户情况等。 2、负责辖区各类通知、费用收缴/催缴通知的派发。 3、按要求协直聘助客服领班对各类服务数据的统计与分析。 4、负责辖区环境外包服务对接（环境专员）、监督、协调工作。 5、负责辖区的综合巡查，任何超出职责外的事项及时报上级主管处理。 6、受理客户日常的服务需求与投来自BOSS直聘诉，定期整理物业及客户资料。 7、积极完成各项例行事务，如费用催缴、客户回访、满意度调查、社区文化活动等，完善记录。 8、完成部门及服务中心指派的工作。 岗位要求： 1、形象好，气质佳BOSS直聘，善于处理客诉问题。 2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。 3、熟悉办公软件和网络工具。 4、性格好，有耐心及责任心，身体健boss康，能够长期稳定的干好工作。 5、有相关岗位经验优先。