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运营经理/主管

7-12K

徐州 3-5年大专

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公司基本信息

上海维音

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职位描述

年终奖

岗位职责：
1、根据公司的发展策略，制定项目运营计划并组织实施，确保运营指标的达成。
2、检查目标的进展及时做出修正及改善计划。
3、根据项目规划，搭建培养管理团队并做好中层队伍的建设。
4、关注团队成员的工作状态，确保人员保留率达成项目目标。
5、和客户方保持良好的沟通。
6、完善项目各项制度及流程，及时汇报各种数据及工作报告。
7、严格按照上级交代的工作。
技能要求：
1、3年以上客服团队管理经验，团队管理幅度不低于100人。
2、抗压性高，具有较强的应变、沟通能力、语言表达能力及协调能力。
3、具有很强执行力、责任心，对工作严谨负责
4、沟通能力强，具有团队合作精神，熟悉WORD,EXCEL,PPT。
5、有良好的服务意识，较强的亲和力，应变能力和沟通能力

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公司介绍

维音以云联络中心平台、人工智能、客户服务解决方案为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案服务商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含数码科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。

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