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公司基本信息

犀牛电商

未融资

500-999人

电子商务

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职位描述

售前客服
不接受居家办公
办公室坐班
售后客服
倒班工作制
电商客服

【岗位职责】
1.负责各电商平台线上买家的接待工作；
2.熟悉店铺产品详情及卖点，为买家提供精准的咨询服务，了解客户需求，引导线上购物；
3.做好订单跟踪，及时跟进处理买家的购物问题，如查询物流、信息、发货等；
4.处理买家退货退款等售后问题。
【任职资格】
1.年龄18-36岁，性别不限，熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上；
2.做过电商客服优先，有一定沟通能力和学习能力；
3.具有良好的服务意识，抗压能力强，乐观自信；
4.有集体荣誉感，能够主动快速融入团队。
【薪资福利】
1.薪资结构：底薪+提成+全勤奖+餐补+奖金，试用期3个月保底3000-4000（根据面试情况定）；
2.每月评出优秀个人/团队给予荣誉与物质奖励；
3.公司定期组织团建，提供丰富多样的下午茶，生日福利，节假日礼品等。
【上班时间】早班：8:00-16:30（在公司）；晚班：15:30-24:00（可在家）

薪资详情

薪资范围：3000-5000元/月
职位底薪：3000元/月

彭先生刚刚活跃

犀牛电商·总经理

竞争力分析

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公司介绍

企业介绍：湖南犀牛电子商务有限公司成立于2016年，是一家为商家提供一站式客服服务、美工设计解决方案的专业机构。
目前公司拥有长期在线客服1200余人，其中居家办公客服超500名，公司长期提供电商客服0-1孵化培训。目前在湖南、湖北、江西、山东、山西、河南、内蒙古、辽宁、黑龙江等9省设有16个客服基地，现已入驻阿里、京东、拼多多、抖音、快手官方服务市场，公司现有员工1200余人，服务数码家电、服饰鞋包、母婴用品、童装童鞋、美妆护肤、影音图书、食品饮料、家居用品、办公文教等各大类目品牌商家。
公司秉承“客户第一、诚信热情、开放平等、专业进取、协作分享、感恩共赢”的核心价值观，以热情、周到、主动的企业精神深耕于电商服务，以创新的精神优化每一个流程，用卓越的服务满足客户的需求，以共赢的意识把握每一次机会。
犀牛电商，用心为客户创造价值，期待与您合作共赢，谱写行业的华丽乐章！

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