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客服项目主管/经理

5-8K·13薪

阜阳 3-5年大专

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住房补贴节日福利餐补员工旅游带薪年假年终奖五险一金

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公司基本信息

海博拓天

未融资

10000人以上

企业服务

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职位描述

不含销售的客服工作
咨询热线客服
客服主管
客服经理
电商客服

我公司在阜阳市临泉县成立客服中心，承接阿里巴巴、蚂蚁金服、菜鸟物流、中国移动等公司的在线/热线客服业务，目前规模200人，预计基地总规模500人，因业务发展诚聘项目主管、经理岗。
工作内容：
1. 配合项目经理完成公司临泉基地的项目交付，包括项目承接、计划制定、项目实施与交付。
2.负责客服团队日常管理，包括排班、员工激励，团队氛围打造；
3.搭建并优化业务管理体系，提升服务质量，包括工作流程优化、考核体系搭建与优化、人才梯队建设等；
4.业务相关各方的沟通与协调；
5.基地其他相关工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，熟练使用办公软件，有50人以上的客服团队管理经验；
2.有优秀的沟通协调能力和逻辑思维能力，擅长数据分析；
3.有较强的主动性与抗压力；
4.有高度的工作热情。
薪资待遇：主管5000-6000元，经理6000-8000元，具体面议。
工作时间：9:00-18:00 ，业务有需要时和客服团队一起早晚班轮班。
工作地点：微格（临泉）长三角创新产业园6号楼2楼

薪资详情

薪资范围：5000-8000元/月
职位底薪：5000元/月

江女士在线

海博拓天·招聘经理

竞争力分析

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个人综合排名：在

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公司介绍

浙江海博拓天信息科技有限公司，最早成立于2003年1月，注册资金2000万，总部坐落于杭州市文三路高新区钱江科技大厦18-19L，目前以浙江海博、拓天科技两家公司进行主体运营与人才招募。

浙江海博立足浙江、面向全国，在全国主要核心城市建立了25家分支机构，覆盖西南、华北、华东和中部地区，员工达10000余人。先后与国家电网、中国移动、中国电信、阿里巴巴（Alibaba）、网易（NETEASE）和政府12345市长热线等标杆企业和政府部门建立了长期的合作伙伴关系。

公司主要从事名企业务承接（BPO）、全媒体全渠道客服及电商服务平台运营（SP）、大数据应用服务和营销（CP）、智能客服新技术支持及管理咨询培训（KPO）等一体化服务。

公司目前为阿里巴巴（Alibaba）集团全球五大非技术供应商之一，成为国内客户服务中心和移动互联网平台服务领域的领跑者之一。

公司愿景：致力于成为为呼叫中心行业领域提供人力资源服务和运营管理整体解决方案的IBM。
公司的核心理念和价值观：培养人、发展人、成就人，海纳百川、有容乃大；传承思想、积累人脉，成就人生；博采众长、追求卓越！

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