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职位描述
- 在线客服
- 呼叫中心
- 云客服
1.负责客服云相关产品；
2.负责编写产品需求书、产品原型，协助开发团队理解和掌握需求，对产品需求方向和易用性负责；
3.对所负责的产品进行用户行为数据监测、性能跟踪、数据分析、提出产品优化方案；
4.研究市场上主流产品，挖掘与把握在目标用户对于信息不同层面的需求，并形成具体的产品功能；
5.研究市场和用户需求，竞品分析，不断优化产品，提升用户体验及活跃度，同时策划有竞争力的产品；
任职要求：
1.4年以上互联网产品经理工作经验；
2.善于沟通，有团队意识；
3.较强的逻辑思维能力，有持续推动产品演进的经验；
4.熟练的英语读写能力；
5.有企业服务SaaS产品经验优先（在线客服、呼叫中心、工单、客服机器人、视频客服、CRM等），有国际化产品经验优先；
许女士 今日活跃
竞争力分析
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公司致力于为全球中大型企业提供数字化和智能化综合解决方案，包括人工智能、SaaS软件服务、云计算等产品和技术服务，产品主要包含智能呼叫中心系统、智能客服系统、智能工单系统、CRM管理系统、AI机器人、微藤大语言模型及大数据BI分析等。
公司的行业地位和大客户市场占有率位于国内第一梯队，服务领域涵盖银保监管理的持牌大型保险集团、银行、汽车、互联网、教育、消费品制造等行业。服务客户覆盖中国银联、交通银行、腾讯、阿里、百度、字节跳动、京东、美团、快手、太平洋保险、阳光保险、大地保险、宝马中国、广汽集团、一汽丰田、好未来、新东方、爱尔眼科、上药集团、拜耳制药、万科、链家网、索菲亚、欧派、志邦家居、智联招聘等十余个行业。
天润融通是一家以产品和技术见长的公司，拥有一支高素质的产品技术团队。核心成员主要由来自于清华大学、中国科大、北航、北邮、电子科大等国内知名院校。 如果你对AI技术充满热情，有想法、不甘于平庸、想通过技术改变沟通联接方式，诚挚邀请你加入我们的菁英战队，共创美好未来！
福利：优质办公环境+定期的team building（其中年度2次全员大型活动/定期俱乐部活动）+多样的荣誉激励+丰富的节日关怀（礼品）+带薪休假+年度健康体检；
工商信息
- 公司名称北京天润融通科技股份有限公司
- 法定代表人吴强
- 成立日期2006-02-23
- 企业类型其他股份有限公司（非上市）
- 经营状态存续
- 注册资金5166万人民币
工作地址
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页面更新时间：2024-12-31
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