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职位描述
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 倒班工作制
- 企业内部客服
- 电商客服
工作职责：
1、配合上级完成绩效评估体系，培训体系，优化客服流程、服务标准、质检流程；
2、横向纵向衔接各部门，确保沟通顺畅；配合运营团队，保障营销正常进行；
3、负责客服团队的培训指导（不限于新人培训、工作技能培训、活动方案培训等），提升客服人员的服务意识和工作效率，提高客服质量；以及人才梯队的培养；
4、负责各店铺日常管理，每月制定团队目标，确保各店铺目标按要求完成，确保业务正常运转；
5、定期回访用户，收集用户问题，了解用户不满意原因，优化服务质量。
职位要求：
1、3年以上售后客服经验，有电商平台1年以上客服管理岗经验，管理过10人以上团队；
2、具有极强的服务意识，良好的团队合作精神，良好的适应能力及学习能力，熟悉电商平台客服管理规则；
3、具有迎接挑战的信心和对工作的激情；
4、诚实守信，思维敏捷，有良好的沟通能力，抗压能力强；
5、熟练操作office，具备一定的数据汇总及分析能力。
福利待遇：
薪资范围：6K-9K
福利：五险一金、生日福利、节日福利、年度体检、团队聚餐、公司氛围好、普遍90后、00后
1、配合上级完成绩效评估体系，培训体系，优化客服流程、服务标准、质检流程；
2、横向纵向衔接各部门，确保沟通顺畅；配合运营团队，保障营销正常进行；
3、负责客服团队的培训指导（不限于新人培训、工作技能培训、活动方案培训等），提升客服人员的服务意识和工作效率，提高客服质量；以及人才梯队的培养；
4、负责各店铺日常管理，每月制定团队目标，确保各店铺目标按要求完成，确保业务正常运转；
5、定期回访用户，收集用户问题，了解用户不满意原因，优化服务质量。
职位要求：
1、3年以上售后客服经验，有电商平台1年以上客服管理岗经验，管理过10人以上团队；
2、具有极强的服务意识，良好的团队合作精神，良好的适应能力及学习能力，熟悉电商平台客服管理规则；
3、具有迎接挑战的信心和对工作的激情；
4、诚实守信，思维敏捷，有良好的沟通能力，抗压能力强；
5、熟练操作office，具备一定的数据汇总及分析能力。
福利待遇：
薪资范围：6K-9K
福利：五险一金、生日福利、节日福利、年度体检、团队聚餐、公司氛围好、普遍90后、00后
薪资详情
薪资范围：6000-9000元/月
职位底薪：6000元/月
社保类型：五险一金
职位底薪：6000元/月
社保类型：五险一金
曾先生 刚刚活跃
上海能良·招聘经理
竞争力分析
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个人综合排名：在
人中排名第
人中排名第
一般
良好
优秀
极好
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BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为， 请立即举报
了解更多职场安全防范知识公司介绍
能 良 电 商 成 立 于 2 0 0 8 年 ， 2 0 1 8 年 通 过 资 本 整 合 ， 成 为 深 圳 国
资 委 （ 深 投 控 ） 下 属 的 天 音 通 信 控 股 股 份 有 限 公 司 （ 简 称 “ 天 音 控
股 ”， 股 票 代 码 ： 0 0 0 8 2 9 ） 的 控 股 子 公 司 。
公 司 是 一 家 以 数 字 化 技 术 驱 动 的 ， 专 业 从 事 采 购 销 售 和 运 营 服 务
的 综 合 类 电 商 企 业 ， 并 拥 有 自 建 数 字 化 供 应 链 体 系 ， 提 供 包 括 仓 储 配
送 、 客 服 直 播 在 内 的 多 种 增 值 服 务 。 公 司 主 营 销 售 手 机 ， 自 2 0 1 9 开
始 实 施 1 + N 品 类 扩 张 战 略 ， 目 前 销 售 范 围 已 扩 展 至 3 C 数 码 、 家 电 、
母 婴 、 服 装 、 茶 叶 等 领 域 ， 并 与 各 品 类 优 质 头 部 品 牌 建 立 起 广 泛 而 深
入 的 合 作 。
2 0 2 3 年 ， 公 司 累 计 实 现 销 售 收 入 逾 2 1 0 亿 元 ， 并 规 划 未 来 三 年
及 五 年 目 标 销 售 收 入 分 别 突 破 6 0 0 亿 和 1 0 0 0 亿 元 ， 成 为 国 内 最 大 的
非 平 台 商 。 截 止 2 0 2 4 年 7 月 ， 能 良 电 商 在 册 员 工 数 量 逾 1 1 0 0 人 ， 合
作 头 部 品 牌 逾 5 0 个 ， 在 各 大 主 流 电 商 平 台 开 设 店 铺 数 量 超 2 6 0 家 ，
将 持 续 为 广 大 消 费 者 及 商 家 客 户 提 供 “ 多 品 类 ” “ 多 品 牌 ” 的 优 质 商
品 供 应 服 务 。
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资 委 （ 深 投 控 ） 下 属 的 天 音 通 信 控 股 股 份 有 限 公 司 （ 简 称 “ 天 音 控
股 ”， 股 票 代 码 ： 0 0 0 8 2 9 ） 的 控 股 子 公 司 。
公 司 是 一 家 以 数 字 化 技 术 驱 动 的 ， 专 业 从 事 采 购 销 售 和 运 营 服 务
的 综 合 类 电 商 企 业 ， 并 拥 有 自 建 数 字 化 供 应 链 体 系 ， 提 供 包 括 仓 储 配
送 、 客 服 直 播 在 内 的 多 种 增 值 服 务 。 公 司 主 营 销 售 手 机 ， 自 2 0 1 9 开
始 实 施 1 + N 品 类 扩 张 战 略 ， 目 前 销 售 范 围 已 扩 展 至 3 C 数 码 、 家 电 、
母 婴 、 服 装 、 茶 叶 等 领 域 ， 并 与 各 品 类 优 质 头 部 品 牌 建 立 起 广 泛 而 深
入 的 合 作 。
2 0 2 3 年 ， 公 司 累 计 实 现 销 售 收 入 逾 2 1 0 亿 元 ， 并 规 划 未 来 三 年
及 五 年 目 标 销 售 收 入 分 别 突 破 6 0 0 亿 和 1 0 0 0 亿 元 ， 成 为 国 内 最 大 的
非 平 台 商 。 截 止 2 0 2 4 年 7 月 ， 能 良 电 商 在 册 员 工 数 量 逾 1 1 0 0 人 ， 合
作 头 部 品 牌 逾 5 0 个 ， 在 各 大 主 流 电 商 平 台 开 设 店 铺 数 量 超 2 6 0 家 ，
将 持 续 为 广 大 消 费 者 及 商 家 客 户 提 供 “ 多 品 类 ” “ 多 品 牌 ” 的 优 质 商
品 供 应 服 务 。
工商信息
- 公司名称上海能良电子科技有限公司
- 法定代表人刘彦
- 成立日期2016-08-18
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金2040.8163万人民币
工作地址
梅州梅江区阿里云创新中心能良电商
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页面更新时间：2025-03-05
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