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职位描述
- 管理经验
- 物业服务
1、主持客户服务中心工作，执行和完善客户服务中心有关规章制度、服务标准、作业流程、绩效考核办法及紧急情况应急预案并组织实施。
2、负责客户投诉事宜协调处理，对重大客户投诉及时向所在项目领导及公司相关部门汇报，同时跟踪处理结果。
3、负责重大报事报修、投诉、委托及合理化建议的跟踪处理。
4、负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施。
5、负责管理项目的业主论坛发言监督、管理。协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作。定期开展业主满意度调查。
6、督导检查客服前台、监控中心等各岗位的工作记录，将全面质量管理体系落到实处。
7、负责统筹各类费用收取收，欠费催收。协助公司财务管理部进行财务检查。编制月收费报表。负责收费单据的保管及帐务处理。
8、负责客户服务中心内部管理工作。
二、任职要求
1.统招大专学历，物业管理专业毕业优先考虑
2.有2年以上客服主管岗位经验，且是小区物业管理经验
3.沟通协调能力强，有抗压能力
刘女士 半年前活跃
竞争力分析
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- 公司名称和昌物业服务集团有限公司扬州分公司
- 法定代表人李文龙
- 成立日期2010-12-15
- 企业类型有限责任公司分公司
- 经营状态存续
- 注册资金-
工作地址
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更新于：2024-06-30
电子营业执照
京公网安备11010502032801
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