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职位描述
- 售前客服
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 企业内部客服职位
- 电商客服
1、通过旺旺处理顾客售前/售后问题，并在系统中进行退换货操作和记录负责与客户沟通交流，解答问题，生成订单，订单跟踪，管理评价；
2、熟练处理售前/售后问题，如查询物流，产品疑问咨询等；
3、通过在线咨询或者微信和电话对老客户进行售后回访，客户关怀和后期良好的维护，及时解决买家反馈的售后问题，处理客户的中差评和维护店铺的好评率;
4、负责店铺每天发货订单的整理和核实，未发货的状态原因是什么，并和商家做好发货对接工作。
5、及时解决客户提出的问题和要求，提供售前/售后服务并解决一般投诉；
6、接单、打单查单等处理订单及顾客的售前/售后服务；
7、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
任职要求：
1、打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心；
2、有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力；
3、熟悉电脑，能熟练使用办公软件；
4、服务意识强,耐心周到地为客户提供相关咨询,维护客户关系。
薪资详情
职位底薪：3500元/月
王女士 刚刚活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为， 请立即举报
了解更多职场安全防范知识公司介绍
珠海星辰电子商务有限公司，成立于2016年底，公司主营业务方向为（健身、休闲保健）类目品牌电商运营(天猫，淘宝，拼多多，抖音等)、品牌孵化，拥有MCN牌照资质、网红与直播资源、各大品牌授权。
珠海星辰是电商运营和品牌营销相融合的服务公司，致力于深入探索流量经营新模式，同时也为品牌和企业提供精准专业的电商策略、营销、技术等电商运营体系化解决方案以及个性化服务。
管理：公司采用最先进阿米巴合伙人制度，公司主要做的搭建平台给对电商有兴趣和梦想的人。并让每一个合伙人在最5年内实现财务自由！
口号：有梦想有激情就一起干吧！
【福利彩蛋】
福利补贴：团体险
餐补（食堂提供就餐（或餐补）， 晚上加班饭堂免费就餐！）
租房补贴等
带薪年假：满一年即享有5天有薪假期，依次递增为5、8、10、15天，上限15天。
员工生日带薪休假1天。
旅游假
日常奖励假期
节日福利：春节、端午、中秋、妇女节等传统节日为全体员工礼品或补贴。
工作体检：新员工入职满2个月报销入职体检费
其它活动：团队聚餐、国内外旅游、定期全员拓展活动等。
星辰电商是个温暖有爱的大家庭，在这不但可以持续增长自身的技能装备、晋升不断，还能认识一帮可爱的好友，biu~biu~biu，快来接招吧~！
工商信息
- 公司名称珠海星辰电子商务有限公司
- 法定代表人伍自兰
- 成立日期2016-11-03
- 企业类型有限责任公司（自然人独资）
- 经营状态在营
- 注册资金100万
工作地址
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更新于：2024-11-22
电子营业执照
京公网安备11010502032801
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