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售后技术支持专员-全屋智能

10-15K

南昌 3-5年 本科

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职位描述

  • 计算机/通信相关专业
  • 机械/机电设备技术支持经验
岗位职责:
1.负责辖区经销商的技术服务人员,服务网点技术大咖等的产品,技术培训及认证。
2.负责给辖区全屋智能门店提供全流程的技术支持,包括但不限于智能家居,智能家电等方面的技术答疑和问题解决;
3.协助辖区用户的全屋智能订单技术问题处理,包括故障排查、设备设置、网络配置等,提供使用建议和技术指导;
4.协助总部完成全屋智能技术服务的目标,提高客户满意度和团队绩效。
任职要求:
1.本科以上学历,3年以上相关工作经验,计算机、电子、通信等专业背景及有全屋智能行业工作经验优先;
2.熟悉智能家居、智能安防、智能家电等技术知识,能独立处理客户问题,熟悉家装行业施工流程和规范,会使用CAD画图软件;
3.具备良好的沟通能力和服务意识,具备团队合作精神,能与团队成员协同完成工作;
4.具备快速学习和适应新技术的能力,能够不断提升自身的技术水平;

郑女士 刚刚活跃

美的集团中国区域·HRBP

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公司介绍

中国区域是美的集团旗下一级组织架构,负责统筹美的中国市场线上线下零售业务,致力于推动统一的零售运营、商品系统、用户运营及服务业务模式的变革,构建以用户为中心的更高效运营体系。
中国区域推动内销体系协同,通过变革和协同促进集团中国市场的整体份额和效率提升;
积极探索新业态、新渠道,摸索流量变现的新方法和线上线下融合的路径;面向未来,打造用户体验、用户服务、数字化精准营销、供应链管理等专业能力。
【线上电商】
电商对内为美的集团各事业部提供线上电子商务服务工具、开辟平台并制定规则,各事业部对其产品进行品类运营、销售跟进和问题改善,对全集团所有线上电子商务业务进行系统整合。对外代表美的集团电商整体形象,统筹各第三方平台的入驻、合作、政策、活动、资源等,并与第三方平台天猫、京东商城等建立美的官方旗舰店,进行美的品牌全品类电器的线上销售,积极参与各大平台重大时点活动、月度品牌日活动、常规促销活动。
【用户服务】
用户服务是美的集团投资成立的第三方服务平台,致力打造家电、家居、家政的互联网+“家园服务共享平台”。公司贴近一线共分设27个最后一公里分中心以及9大事业部各分设38个分中心,分管全国各区域客服工作。业务范围涵盖:传统家电安装维修业务、全面智能大数据管理、覆盖全国的最后一公里送装能力、行业领先的创新业务。
【线下业务】
线下业务是承接美的集团全品类线下业务发展的核心部门,重点推动网批深化变革、零售运营变革、协同收入提升及市场推广工作,致力于将渠道驱动转变为用户驱动,通过建立最高效的渠道,更好的连接用户。业务以发育零售能力,聚焦在网批深化、零售转型、协同收入增长为目标,实现最有效率的动销。
【线下运营中心】
中国区域在全国线下共设立了35个营销业务运营中心,负责在全国的线下业务销售工作。
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工商信息

  • 公司名称美的集团电子商务有限公司
  • 法定代表人柏林
  • 成立日期2014-03-03
  • 企业类型有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
  • 经营状态存续
  • 注册资金10000万人民币
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工作地址

南昌青山湖区南昌青山湖万象汇8栋
公司地址

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页面更新时间:2025-03-17

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