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职位描述
- 网络营销经验
- 电子商务
- 客户关系维护
1、京东/天猫/淘宝客服，利用千牛/京麦等工具解答客户对产品的疑问，洞察了解客户引导客服下单，完成支付转化；
2、处理客户售后咨询相关问题，提高客服满意度；
3、进行退换货处理，分析买家提交的退换原因，挽留客户，避免退货损失。
4、配合公司完成各类营销活动；
5、妥善处理客服投诉，提高客户满意度；
6、及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满。
7、使用ERP系统打单，协助打包发货。
任职要求：
1、24-35岁，我们是一个阳光的团队，没有复杂的员工关系和勾心斗角；
2、打字速度不低于55字/分（面试当场测）；
3、性格乐观积极向上，有良好的沟通技巧和销售意识，能快速融入团队；
4、具有较强的服务意识，以及抗压能力，具备准确的理解判断能力；
5、具有网店客服或类似经验者，熟悉淘宝后台操作者，优先考虑；
6、只招聘有责任心的成年人，职场不是过家家，想躺平的勿扰。
工作时间：
每月休息四天，优秀员工，公司有另外奖励休息日。
白班：09:00 ~ 18:00
晚班：15:00~23:00 （9点前在公司上，9点后回家上）
薪资待遇：
综合薪资：6-10K
试用期薪资：薪资*90%+提成；
正式期薪资：底薪+绩效提成+产品项目奖金+年终奖金，提成上不封顶；
旅游福利：不定期举行员工户外活动；
带薪福利：入职一年即可享有带薪年假4天，加入我们越久年假越多哦
节假福利：国定假日带薪休假，舒舒服服葛优躺；
你想过中国的节日？端午节，中秋节都有，都有；
你想过充满气氛的元旦节、春节？派对、礼物..也有，也有；
年终奖、来自老板的大红包，听着是不是都搓手暗暗期待着 ；
特别说明：
1、本公司运营数码影音电器类目，标品，对此类影音产品有基本认知优先，对标品高客单熟悉的优先。
2、本岗位为薪资设计为：底薪+绩效+提成+年终奖。
3、眼高手底，心浮气燥，恃才放旷者勿扰。
4、本岗位不接收实习生，短期工。
5、通过阿里巴巴客户服务专员认证并取得证书者，待遇增加且优先考虑。
本公司已成立十年有余，发展稳定，公司小伙伴都是80、90后的年轻团体，氛围活跃，如果你也对电子商务行业感兴趣，或者刚刚步入社会就能得到比同阶段的人高的薪资，那就加入我们的团队吧~
薪资详情
职位底薪：6000元/月
社保类型：五险
提成方式：按利润提成；
奖金补贴：加班费、法定节假日三薪、年终奖、绩效奖金、全勤奖
试用薪资：4500元/月
杜先生 刚刚活跃
竞争力分析
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- 公司名称南京彩蓝信息技术有限公司
- 法定代表人杜祥伟
- 成立日期2014-02-28
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金50万人民币
工作地址
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页面更新时间：2025-03-08
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