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职位描述
- 客服管理
1、参与制定年度工作计划，合理安排工作任务，确保各项任务落实到人；
2、安排员工做好物业管理费以及其他费用的收缴工作；
3、指导客服员工作的开展，妥善处理业主的投诉；
4、做好客服员培训工作，提高员工的专业技能与综合素质；
5、监督、检查员工仪容仪表、礼仪礼貌及组织纪律的遵守情况，提高员工服务意识；
6、与员工沟通，及时了解员工的工作生活情况，给予其必要的指导和帮助；
7、与其他部门沟通，保障辖区内各项工作的协调开展；
8、督促业主资料的收集、分类、汇总与归档管理；
9、参与新物业的验收接管工作，并落实整改；
10、熟悉保洁、绿化、电梯等相关知识，同外包单位沟通与合作，监督外包合同执行情况；
11、完成上级交办的其他工作；
12、两年以上同岗位工作经验，物业行业优先
岗位要求：
1、年龄35岁以下，大专及以上学历，物业管理相关专业毕业，条件优秀者可适当放宽；
2、身体健康、品貌端正，有两年以上物业管理相关工作经验者优先；
3、做事认真、细致，有较强的责任心和客户服务意识；
4、有较强的沟通表达能力、协调能力和突发事件应急处置能力；
5、熟练操作Word、Excel等办公软件；
6、具有物业管理相关专业职称、证书者优先。
其他：上班地点：观山湖区世纪城；上班时间：8:00-12:00,14:00-18:00，月休8天
夏女士 本周活跃
竞争力分析
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目前旗下有22家子、分公司，在管项目41个，服务面积1300余万平方，服务区域涉及贵州贵阳、铜仁、盘州、思南、织金、石阡、岑巩、纳雍，广西南宁，重庆，安徽合肥、蚌埠、宿州、阜阳，河南新乡，福州福建等地；服务业态包含高端住宅、别墅、花园洋房、公寓、商务写字楼、学校、银行、政府办公楼、会展中心等。荣获多个省、市级物业管理星级、达标服务示范项目、生态小区、绿色小区、五星级平安居住小区、节水型小区等诸多荣誉；同时积极发挥党支部、工会作用，参与社会公益活动，帮扶贫困学校、社区老弱病残，2018年被评为贵阳市党组织建设示范点，2019年被评为贵阳市观山湖区全区先进党组织，2021年被评为贵阳市先进基层党组织。
企业以“开启幸福生活”为品牌理念，秉持以“以情服务 用心做事”的初衷，为业主开启幸福生活，以“打造最具价值的物业服务企业，最值信赖的生活服务商”为愿景，以“好企业、招好人、育好人、办好事、有好报”的企业信仰，以“进取、开放、创新、共赢”的核心价值观，凭借科学化的管理体系，信息化服务系统，丰富多彩的社区文化活动，“互联网+”智慧社区等物业系统化服务，致力于规范化、精细化、人性化，智能化的高品质物业服务管理，通过管理模式孵化、高效复制、因地制宜，得到了项目业主和社会的一致好评！
工商信息
- 公司名称世纪颐和物业服务集团有限公司
- 法定代表人郑长建
- 成立日期2008-01-10
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金5000万人民币
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更新于：2024-09-29
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