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职位描述
- 办公室坐班
- 售后客服
- 线上客服
- 打字客服
- 电商客服
官方在线客服，不含销售性质
◇岗位职责：
负责处理会员退款问题，提供专业服务，帮助用户解决问题
◇岗位要求：
1、学历不限，专业不限，性别不限；
2、18-35周岁，经验不限，具有在线客服打字工作经验优先；
3、思维清晰，服务意识强，有较好的自我调节与抗压能力；
4、熟练电脑操作，打字速度快，平均50字/分钟以上；
5、有少量外呼工作需要，每日外呼占比预估20%-30%；
◇工作时间：
1、月休6-8天排班制，如遇加班有加班补贴；
2、排班制：倒班 7:30-16:30 12:30-21:30，8:30-17:30类推，晚班最晚21：30下班。（中间1小时休息，部分班次涉及天地班次）
◇薪酬待遇：
1、带薪培训，培训期5天，按50元/天发放培训补贴；
2、薪资构成：无责底薪+全勤+住房补贴＋餐补+断班补贴+绩效工资1500~3500 （上不封顶）；综合收入3500~5500
3、福利：生日福利、节日福利；公司不定期组织团建活动。
公司晋升：
运营方向：客服专员-团队主管-现场主管-运营经理-项目经理
品质方向：客服专员-质检员、培训师-质培主管-质培经理
综合方向：客服专员-人事综合专员-人事综合主管
薪资详情
职位底薪：2000元/月
社保类型：五险
提成方式：按单提成；
完结单量*服务系数
奖金补贴：餐补、全勤奖、绩效奖金、加班费
黄女士 刚刚活跃
竞争力分析
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公司拥有派遣许可证及增值电信业务经营许可证等多种管理体系认证证书。当前可借助于云计算、大数据、物联网、移动互联等新一代信息技术，探索“互联网+服务外包”模式发展，在致力于业务流程外包(BPO)的基础上，向新型外包服务领域拓展如：新媒体运营解决文案、技术外包(ITO)、知识流程外包(KPO)。
工商信息
- 公司名称杭州笋尖网络科技有限公司
- 法定代表人李田华
- 成立日期2014-04-25
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金2000万人民币
工作地址
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精选职位
页面更新时间：2024-12-24
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