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职位描述
- 客服管理
- 电商客服
2、业务运营：负责提出并反馈当前业务在策略、流程、系统上存在的问题，并反哺推进提升解决。
3、团队管理：带领团队完成KPI指标，并对工作现场进行督导及提供专业支撑；负责团队员工的专业技能提升，并对员工进行绩效评估与反馈；负责团队组织文化建设、团队氛围及凝聚力提升。
任职资格
1、统招本科及以上学历优先；
2、具有良好的服务意识&风险意识，有2-3年客服团队管理经验，管理规模100人以上优先；
3、具备逻辑思维和表达能力，有运营思维可以对复杂问题进行拆解与定义且灵活解决管理过程中的突发问题，优化服务流程，提升团队服务能力；
4、具备较强的抗压能力和适应能力，认同小红书文化，适应快节奏的工作环境。
薪资详情
职位底薪：25000元/月
魏女士 3日内活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为， 请立即举报
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以科技为笔，以人文精神为墨，勾画人间烟火气，最抚凡人心。小红书以“Inspire Lives”为使命，历经10年的发展，布局内容社区、商业广告和电商交易三大业务板块，用户规模快速增长，互动更加紧密。打开小红书，用户可以看到“广阔的大世界”，从这里走向世界和未来，也可以身处“温暖的小社区”，与众多普通人产生连接。
截至2022年底，小红书月活用户超过2.6亿，其中90后用户占比超过70%，50%用户来自于三线及以下城市。截至2022年底，小红书社区拥有超过 6900 万分享者，月活分享者 2000 万，过去一年中，小红书用户日均笔记发布量300万篇。不断繁荣的生活方式数字资产，吸引了越来越多的品牌商家；截至2022年底，小红书上汇集了超过17万个品牌。围绕不断累积的UGC（普通用户生产内容），小红书正在成为越来越多用户的多元生活方式聚集地，和越来越多跨代际人群的生活百科全书。
2017年12月，小红书和华为等优秀公司一起，被《人民日报》评为代表中国消费科技产业的“中国品牌奖”。2019年2月，小红书入选快公司Fast Company“最具创新力企业”排行榜。2020年，小红书获上海市委宣传部颁发的“上海文化企业十佳”。
在公司发展过程中，小红书获得了真格基金、金沙江创投、阿里巴巴、腾讯投资、纪源资本等知名机构的投资。小红书总部位于上海新天地，在北京设有子公司，武汉设有研发中心和用户服务中心。
工商信息
- 公司名称行吟信息科技（上海）有限公司
- 法定代表人任爽
- 成立日期2013-08-02
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金100万人民币
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页面更新时间：2025-03-07
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