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- 企业内部客服
1、对所负责小组KPI达成和消费者最终满意度负责;
2、负责小组内日常运营管理工作,做好及时上传下达,确保各项工作有效执行;
3、负责监督小组员工的日常业务完成情况,并辅导员工提高和改善;
4、负责小组梯队建设,培养组长助力和优秀投诉处理坐席标杆,并组织员工文化建设活动,管控流失率;
5、负责小组业务管理规划,并输出业务规划表。
岗位要求:
1、拥有正规院校大专及以上,综合业务理工科优先;
2、一年以上呼叫中心客户服务团队管理经验;
4、强有力的组织协调能力,有有效调动团队积极性的能力和方法,有较强的管理能力和沟通能力,要求有制作报告经验,有良好的写作能力;
5、口齿清晰,表达能力强;逻辑思维能力强;敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识;有良好的沟通表达能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力;
6、能接受倒班轮休工作制,接受夜班。
薪资详情
职位底薪:5000元/月
社保类型:五险一金
周先生 刚刚活跃
竞争力分析
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公司网站:http://www.transcosmos-cn.com/
我们的项目:世界500强企业,全球手机行业知名品牌。
工商信息
- 公司名称上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司郑州分公司
- 法定代表人何发礼
- 成立日期2023-05-10
- 企业类型有限责任公司分公司(自然人投资或控股)
- 经营状态存续
- 注册资金-
工作地址
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精选职位
页面更新时间:2025-02-03