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- 不接受居家办公
- 电话客服
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 正常工作制
1.协助上级完善客服通话录音质检标准及流程,针对质检管理体系的具体实施,提供合理的优化建议,推动业务优化业务服务流程,改善服务质量。
2.负责客服质检团队的管理、指导、监督、检查、评估、激励等工作,针对问题提出相应管理措施,确保质检管理体系的有效运行。
3.保证组内各项工作的顺利开展,维护团队稳定性,关注组员发展成长,创造良好工作氛围。
4.指导并监督客服通话录音质检专员完成日常工作,每天抽查,将出现的问题进行整改,保证质检目标的明确,确保监控标准理解一致。
5.相关质检周、月报的制作与输出,保证数据准确性、输出及时性。
6.协助各业务团队针对质检监控问题,主要辅导提升客服服务技能,进行有计划的推动改善,定期组织质检沟通会。
7.及时完成领导及甲方交代的其他任务。
任职要求:
1、大专及以上学历,1年以上的呼叫中心质检工作经验及团队管理经验。
薪资详情
职位底薪:3700元/月
社保类型:五险
黄女士 在线
竞争力分析
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公司运营管理人员均有十余年呼叫中心行业从业经验,面向全国客户提供呼叫中心建设及管理咨询、运营培训、客服外包等多项专业呼叫中心外包服务。
公司发展十分迅速,按照每年新开一家分公司的迅猛速度,目前在职员工600+,合肥蜀山总部、瑶海分公司、许昌分公司、滁州分公司,成为了业内精英企业。
公司注重于企业文化建设,完善的晋升通道,年度调薪,底薪5%-8%比例,在这里,只要你有梦想,未来可期!
工商信息
- 公司名称安徽携睿信息技术有限公司
- 法定代表人余王霞
- 成立日期2018-10-22
- 企业类型有限责任公司(自然人独资)
- 经营状态存续
- 注册资金1000万人民币
工作地址
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精选职位
更新于:2024-10-27