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职位描述
- 客服
- 业务数据分析
- 奢侈品
- 业务模式/运营策略优化
- 用户深度研究
- 二手
- 数据分析/商业分析经验
- SQL
1、负责二手奢侈品电商服务策略工作，包含不限于：业务规划及人力预估、产品运营沟通及推动。
2、负责组织业务服务标准的制定、优化、以及监督和执行，推动跨部门流程的落实，提高用户的问题解决效率及用户体验感；
3、负责组织收集、分析客户建议，协调及时处理突发事件及顾客重大投诉及建议等，推动业务线的产品、业务优化；
4、负责组织每周、每月分析、总结各业务线业务现状，及时推动各业务线进行产品、服务优化，提升产品和服务的竞争力。
任职要求：
1、至少5年以上电商经验，2年以上奢侈品策略经验，具有二奢服务策略经验者优先；
2、熟悉电商客服系统与相关业务流程，具有较好的数据分析、挖掘能力；
3、沟通协调能力强，责任心强，工作细心，有耐心，抗压性良好；
4、有较强的服务意识及危机事件处理应变能力；
5、能够独立策划和运行项目，有项目管理经验优先。
刘女士 刚刚活跃
竞争力分析
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转转集团于2015年底成立，先后获得腾讯、58、小米集团、GBA大湾区、青樾基金投资，现有用户4亿，二手交易品类覆盖手机、图书、3C数码、奢侈品、服装鞋帽、母婴用品、家具家电、游戏等三十余种。
转转致力于提供线上、线下一体化服务，解决二手交易中的信任、标准化问题，首创独立质检体系，开创了二手手机的验机、质保服务，目前已在中国二手3C市场占据主导地位，为广大用户提供可靠、便捷的二手交易。
2020年5月6日，转转与找靓机战略合并，成为二手3C领域的绝对领先者。
招聘官网：https://zhuanzhuan.zhiye.com/
工商信息
- 公司名称转转循环科技有限公司深圳分公司
- 法定代表人胡伟琨
- 成立日期2022-03-30
- 企业类型台、港、澳投资企业分支机构
- 经营状态存续
- 注册资金-
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更新于：2024-12-11
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