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职位描述
- 境外游
1、跟进处理客户投诉，做好投诉原因分析和处置情况登记。
2、旅游团组品质监控，跟进了解客户反馈并数据分析，及时将问题和意见反馈相关部门整改，并监督整改情况，提升客户满意度，提高品牌忠实度。
3、导游团队管理，负责导游日常管理体系规范的执行，团后跟进审核团组中导游垫付款清算和工资支付。
4、协助完善、整理部门与业务流程，执行上级安排的其他任务。
岗位要求：
1、本科及以上学历，专业不限，英语水平良好优先。
2、热爱旅游行业，有旅游行业从业经验优先。
3、具有较强的服务意识、逻辑思维能力和责任心。
4、有较强的谈判能力、跨部门协调能力和语言表达能力。
洪女士 今日活跃
竞争力分析
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集团在中国具有出境游、入境游、国内游、国际机票IATA、保险等多项资质。在欧洲当地也同时具有团组旅游地接及国际IATA资质，是经中国国家旅游局及欧盟认可的欧洲专业地接社，具有发ADS邀请函资质。集团拥有二十多条常年发团的欧洲大巴旅游线路，年发团量过两万人，同时每年接待超过4000名来自中国的商务公务人员，并是首家实现网络实时在线预定、专业坐席呼叫中心及用户积分累计奖品兑换等服务的欧洲华人旅行社。团队目前拥有两百多名员工，其中很多员工有欧洲留学经历。
开元周游集团自创办之日起，不断在服务理念、团队培训、产品结构上进取创新，目前已经成为欧洲华人旅游最具实力，服务水准最高的旅游公司之一。
工商信息
- 公司名称北京开元周游国际旅行社股份有限公司
- 法定代表人丁佳佳
- 成立日期1993-05-24
- 企业类型其他股份有限公司（非上市）
- 经营状态存续
- 注册资金1077.59万人民币
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页面更新时间：2025-03-17
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