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职位描述
- 客户成功
- 用户运营
- 运营
1、 负责跨境支付产品在客户的实施落地，解决客户在产品使用中的各种问题，为客户提供最佳使用实践；
2、 通过帮助客户有效使用我方产品和服务，促进客户完成其业绩目标；
3、 能够准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化；
4、 对客户在日常使用产品的行为数据进行分析，发现问题，形成改进方案，推动产品功能和客户体验的持续优化；
5、 客户的日常维护，包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务；
6、 建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持；
7、 整理更新技术支持手册等实施文件，挖掘、整理、宣传典型客户案例。
任职要求：
1、 本科及以上学历，英语优秀者和留学生优先，具备1年以上的客户成功专员/经理、客户运营、用户运营的工作经验，优秀应届生也可以考虑；
2、 热爱跨境行业或支付行业，有相关行业经验者优先；
3、 优秀的沟通表达能力，耐心、热情，能从容面对并解决客户提出的各类问题；
4、 逻辑思维能力强，学习能力强，执行力强，做事积极主动，严谨负责，使命必达；
5、 有to-B项目或服务经验者优先。
薪资详情
职位底薪：8000元/月
王女士 刚刚活跃
竞争力分析
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工商信息
- 公司名称深圳市光子跃动科技有限公司
- 法定代表人陈敏
- 成立日期2015-11-13
- 企业类型有限责任公司（自然人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金1000万人民币
工作地址
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精选职位
页面更新时间：2025-03-05
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