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河南正华电讯有限公司
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职位描述
- 电话客服
- 办公室坐班
- 不含销售的客服工作
- 倒班工作制
- 电商客服
1、作为淘宝/天猫 88VIP会员官方客服，接收88会员一键召唤咨询业务以热线 (外呼) 的方式为88会员提供服务,处理88会员的淘宝问题，例如账户问题、下单 问题、退款问题等等；
2、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。
二、【职位要求】
1、大专及以上学历，18-35 岁，专业不限，条件优秀学历可放宽；
2、熟悉电脑操作系统及 Office 办公软件； 电脑键盘打字速度 30-45 字/分以上；
3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题,具备在热线、纠纷、投诉、全渠道问题定位、协商沟通、复杂问题解决及风险处理能力，具备主动服务意识;
4、可接受倒班、轮班、夜班；
四、【工作时间】
按话务需求排班，8小时工作制，24小时轮班(有通宵班次)，上六休一
分早、中、晚、早晚、通宵 5种类型班次，2-3个月后才开始排夜班；
普通夜班：一周1、2次，大夜班2、3个月排1、2次（24：00-次日8：00）
五、【薪资待遇】
薪酬结构：
基本工资+绩效工资+加班补贴+夜班补贴
试用期 (3个月)：平均最低工资 3700-3800 元
正式期 (第4个月起)：平均 4500-8000元
六、【福利】
1 、社保：入职即为员工购买五险一金；
2 、享受带薪婚嫁、产假、陪产假、病假等法定假期，入职满一年享受带薪年假；
3、团队活动：各节日福利及活动、生日会、双十一，618，公益日等员工活动；
4 、公司拥有完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能提升辅导培训、职业 发展培训等各类培训机会；
5、劳动合同签署单位：河南正华电讯有限公司
七、【岗位晋升】
项目预期规模 500 人+，管理岗位配比 1:30，职位晋升空间大，
公司提供管理 和专业的双通道晋升渠道：
客 服 代 表 — 先锋岗 — Teamleader —运营经理
客 服 代 表 — 实 习 讲 师 — 专 职 讲 师 — 培 训 主 管
薪资详情
职位底薪：3500元/月
郭女士 刚刚活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为， 请立即举报
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公司秉承“员工管理客户化、企业管理人性化”的管理理念，践行“忠诚职业，快乐工作”的企业文化，为员工提供丰厚的薪酬福利及广阔的晋升空间，培养了大批经验丰富、富有团队精神的技术、营销和客服等专业型及管理型人才，每年不断引进各类高精尖人才。
公司岗位遍布全国多个省份，在职员工6000余人，现运营客服中心主要有：河南联通、河北联通、陕西联通、联通10010热线中心，滴滴出行客服中心，顺丰速运客服中心，郑州市及信阳市12345市长热线客服中心、郑州120急救热线客服中心、太平洋回访中心、海马汽车客服中心、ETC客服中心等。
工商信息
- 公司名称河南正华电讯有限公司
- 法定代表人李子宪
- 成立日期2006-08-24
- 企业类型有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金10001万人民币
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页面更新时间：2025-03-08
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