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职位描述
- 办公室坐班
- 线上客服
1、根据制定的售后服务工作流程及标准处理淘宝、天猫、拼多多等售后工作
2、回复在线客户的售后问题、信息查询、物流、及疑难问题处理
3、ERP审单、拆单、快递单打印
4、EM工单回复及登记
5、遇投诉、维权、违背承诺、买家投诉 第一时间跟进处理
6、遇产品及店铺问题 不能解决时第一时间反馈相关负责人
7、总结客户的意见与建议，进行记录、整理及汇报
任职要求：
1、要求打字60字每分，天猫淘宝售后1年及以上经验；
2、熟悉后台退换货操作，能独立处理纠纷单；
3、有较强的应变能力，协调沟通能力和服务意识，能独立处理售后问题。
薪资详情
职位底薪：3000元/月
何女士 刚刚活跃
竞争力分析
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- 公司名称广州创净日用品有限公司
- 法定代表人位擎士
- 成立日期2009-05-30
- 企业类型其他有限责任公司
- 经营状态在营
- 注册资金500万人民币
工作地址
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更新于：2024-10-21
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