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职位描述
- 电话客服
- 线上客服
- 电商客服
一、岗位职责
1、负责为商户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉；
2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度，配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
6、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量，完成客服部各项服务指标。
二、任职要求
1、大专以上学历，1-3年客服管理经验，电商行业背景优先；
2、熟悉电子商务平台运作流程与规则；
3、有良好的沟通及应变能力，高度的责任心和上进心；
4、善于表达，性格外向，有一定的管理能力和抗压能力；
5、有京东售后客服相关的团队管理经验优先。
薪资详情
职位底薪：10000元/月
吴女士 3日内活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为， 请立即举报
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业务概览
宝尊专注提供以品牌电子商务为核心的一站式商业解决方案，涉及店铺运营、数字营销、IT解决方案、仓储配送、客户服务等5大内容。我们的业务覆盖从品牌官方商城，到中国知名的线上购物平台天猫与京东，及社交移动商城，线下智能门店等全渠道的构建。我们植根于数字世界的商业模式演变，并在供应链各领域深耕细作，为品牌提供定制化解决方案，为消费者打造完美购物体验，构架起品牌与消费者之间的互通桥梁。
“科技基因”推动宝尊不断实现技术升级和转型，通过云计算，大数据，以及人工智能等技术的合作运用，打造出卓越超群的电子商务平台和生态系统，服务全球用户，助力品牌成就科技未来。
历史成就
2007年宝尊成立于中国上海，过去10年间，分支遍及杭州、北京、香港以及台湾地区，在日本、韩国及美国皆设有海外办公室。2015年5月宝尊电商在美国纳斯达克（NASDAQ）上市，2020年9月在香港完成二次上市。
宝尊成功赋能品牌完成了其在电子商务世界的布局与突破，凭借领先的国际视野以及务实的本土化实施操作，使品牌本土化和全球化两项重要的议题迎刃而解，从而深得品牌的信赖。宝尊现已覆盖8个垂直行业，服务超过281个全球品牌。
我们的使命愿景及核心价值观
宝尊的使命： 以科技创新和客户需求为引擎，致力成为全球品牌电商商业伙伴。
宝尊的愿景： 科技成就商业未来。
• 诠释 • 实践 • 整合 • 创新
宝尊的核心价值观：担当 进取 诚信 协同 创新
加入我们 ，我们将为您提供一切可能的机会！
工商信息
- 公司名称上海宝尊电子商务有限公司
- 法定代表人YU ARTHUR
- 成立日期2003-11-11
- 企业类型有限责任公司（港澳台法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金180000万人民币
工作地址
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精选职位
更新于：2024-11-22
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