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天猫/京东售后客服

3-4K

遵义 1年以内学历不限

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包住团建聚餐包吃底薪加提成保底工资绩效奖金年终奖五险一金

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公司基本信息

贵州暖宜泰电器

不需要融资

100-499人

家用电器

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职位描述

不含销售的客服工作

《招聘天猫京东客服》
一、岗位职责：
1. 及时回复客户咨询，解答客户疑问，提供优质的客户服务。
2. 处理客户订单，包括下单、发货、退换货等事宜，确保订单准确无误。
3. 积极与客户沟通，了解客户需求，收集客户反馈，不断提升服务质量。
4. 协助处理客户投诉，妥善解决问题，维护良好的客户关系。
二、任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心、责任心强。
2. 熟悉天猫、京东等电商平台的操作流程和规则。
3. 打字速度快，能够熟练使用办公软件。
4. 有客服工作经验者优先考虑。
三、工作时间：
1.白班早上8.30-下午4.30
2.晚班下午4点-凌晨0点
3.月休四天接受倒班制
4.白班昆明路办公室办公，夜班居家办公，过年期间白晚班都居家办公
此岗位招聘工作时间到2月底

薪资详情

薪资范围：3000-4000元/月
职位底薪：3000元/月

赵先生 3日内活跃

贵州暖宜泰电器·人力资源负责人

竞争力分析

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个人综合排名：在

人中排名第

一般良好优秀极好

BOSS 安全提示

BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为，请立即举报

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公司介绍

用匠心∙造精品——暖宜泰
暖宜泰成立于2009年，是一家以大品牌（荣事达、美菱、新飞）电暖桌、暖菜板、冷风机等制暖制冷家电供应链为主营业务的综合型集团企业。企业致力成为制暖家电行业整合者与引领者。十余年不断深耕细作，通过坚持“自主研发、匠心智造”，成为电暖桌行业中少数具备全自主研发实力的企业；通过坚持“以科技为动力、以质量求生存”发展原则，坚持不断更新迭代产品、适应不停变化的市场需求，锻造出行业领先的市场竞争力；企业当前产销规模持续增加，全产业链布局结构初步成型。在“和谐、诚信、务实、创新”的经营理念驱动下，企业正稳步实现集团化发展战略目标。
截至目前，企业已发展成面向全国市场的大型电暖桌供应链企业，产品全覆盖流向内地31个省市自治区。分别与荣事达、美菱、新飞、京东商城、京东家电、淘宝商城、天猫商城、天猫优品、拼多多商城、微盟商城、企业微信、顺丰物流、德邦物流、顺心捷达、苏宁易购等实力企业成为战略合作伙伴。
2023年，企业旗下电暖桌业务在各电商平台的影响力、品牌力、市场占有率等综合运营实力排名前列，特别是京东平台，处在电暖桌品类标杆位次。产品广泛受到同行业关注、合作伙伴紧密合作、消费者认可。
品牌方面，企业拥有荣事达、美菱、新飞三个大品牌电暖桌独家生产和销售授权。
产品方面，完全自主研发、自主开模、自主生产。战略共享美菱、新飞和荣事达中央研究院所有科研及生产技术资源，结合功能上的差异化设计，使产品具备了绝对和相对差异化。同时，拥有完整精细化的产品结构与价格体系，可满足各类型消费需求，确保市场占有率。
市场方面，体系化的专属渠道和政策优势，充分维护品牌力和确保经营优势。
生产方面，拥有制造基地面积近3万平米，8条生产线，制暖家电满负荷日产量2000台，可充分保障旺季不断货不缺货，特别可无忧保障大型活动爆单供应。
物流方面，与物流领航者顺丰、京东结成长期战略合作伙伴，提供专业化标准化的产品仓储、流动、跟踪等体系化物流全闭环管理。与此同时，还自主加盟顺丰旗下顺心捷达物流，搭建自有物流服务体系。通过全方位的物流保障体系，给客户提供优质服务和良好体验。
售后方面，现有大区网格点对点服务、全国联保、当地售后网点、工厂派修、微信小程序、400接听系统等构成的完整售后服务体系，电暖桌品类售后团队成员19人，充分保障有售后问题及时有效解决。

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