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职位描述
- 电子商务
- 电商客服
- 在线客服
- 售前客服
- 客服专员
- 客服管理
- 售中客服
工作地点：榆次大学城附近（华都·公园里）
岗位职责：
1、通过阿里旺旺等聊天工具接待客户、及时、有效、妥善的处理回答客户的各种问题；
2、熟练了解公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、完成客户维护和售后服务，若有退款和退货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心妥善处理；根据日常咨询问题，建立问题库
5、制定销售引导策略，协助规划布局网店商品，并结合产品销售情况对店铺产品销售策略提出调整建议；
6、能积极完成公司分配的其他工作。
任职资格：
1、性格开朗、活泼、亲和，细心、耐心并具有良好的沟通能力和文字表达能力；
2、快速、高效的学习能力，严谨、计划性强、善于分析思考问题、有责任心；
3、热爱电子商务行业，熟悉淘宝等网络购物流程，可接受2班制；
4、熟练的计算机操作技能，熟练使用办公软件，打字速度50字/分钟以上；
5、欢迎广大应届毕业生和实习生前来应聘。
工作时间： 早班： 8:00-17:30
晚班：17:00-24:00 每月休息4天。
1、薪酬制度：基本工资+绩效奖金+营业额提成+补助+员工餐，能力优秀者面议；
2、表现优异的可提前转正，转正后薪资：2500-5000元左右。 能力突出，稳定性强的，则有机会提升为主管、经理或转岗到其他职位，欢迎优秀的你！
张女士 半年前活跃
竞争力分析
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- 公司名称青岛誉兴信息科技有限公司
- 法定代表人高锋
- 成立日期2016-04-11
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态在营
- 注册资金100万
工作地址
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更新于：2024-11-11
电子营业执照
京公网安备11010502032801
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