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公司基本信息

圣之古

未融资

100-499人

电子商务

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职位描述

电话客服
企业内部客服
含销售的客服工作
电商客服

【岗位要求】：
1、大专及以上学历，3年以上电话客服从业背景，2年以上管理经验；
2、必须具备优秀的团队建设和管理能力，有强烈的责任心，能够独挡一面；
3、具有较强的人际沟通协调能力及抗压能力，擅长跨部门协作；
4、精通业务分析，熟悉团队管理，能够建设规章制度和有关流程。
【岗位职责】：
1、全面负责所带业务的运营及管理工作。保障并达成业务目标，提升服务体验；
2、监督招聘及培训工作的落地执行情况，确保人员输送质量及留存；
3、熟悉电话客服排班、场控、班组管理的关键点，及时传达、安排现场工作，有效应对大促、应急状况下的现场调度；
4、对团队的业务数据进行分析，定期反馈，并拟定改善方案，确保服务品质；
5、重视员工的发展需求，激发团队潜能。提升组织温度，营造正面积极的文化氛围；
6、向组员提供技能和专业知识方面的辅导，确保下属技能和知识能够满足店铺的要求；
7、合理利用资源，控制效率与质量平衡，有一定的成本管控能力。

薪资详情

薪资范围：6000-8000元/月
职位底薪：4500元/月

王女士在线

圣之古·人事经理

竞争力分析

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公司介绍

圣之古电商成立于2016年，是一家专注于做线上家居饰品类目的电商公司，在8年多时间里早已达到同行业TOP级别。公司现阶段主要运营的平台包括淘宝、天猫、拼多多。成立至今，每年销售额都呈持续增长状态。
公司从最初的夫妻店发展到如今200+人的团队规模，在员工招聘、培训、发展方面日趋完善。目前公司部门包括运营部，设计部、客服部、仓储部等。办公面积达800平，仓储发货面积达5000平。
为适应公司和团队人才的发展，圣古于2023年在南京成立公司。在原有的基础上，扩大产品类目，拓展营销形式以及增加团队规模。目前南京团队已有十余人，并在持续招募中。

公司接受运营小白，但是希望你是爱学习勤思考擅思考的人，我们不内卷，但也不接受躺平。入职公司会有完善的培训计划和带教计划。每天都可以学习到新的知识，除了内部培训外，还不定期参加外部培训课程。
如果你对电商感兴趣并打算长期在此领域发展，如果对自己有目标和规划，如果希望每天都可以有成长和进步，欢迎你加入我们。

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