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职位描述
- 客户成功
一、主要职责
1、客户关系管理：建立并维护与政府客户的良好关系，深入了解他们的需求和期望，定期与客户进行沟通，确保高客户满意度。
2、业务需求理解：深入理解政府客户的业务需求和挑战，将客户需求转化为可行的解决方案，并与内部团队协作推动实施。
3、项目实施交付：负责项目实施与交付。协调公司内部资源，确保项目按时交付并满足客户需求。在项目实施过程中，与客户保持紧密沟通，及时解决任何出现的问题，确保项目保质保量完成实施交付。
4、续约与增长：识别并把握续约和增长机会，通过提供卓越的客户服务和解决方案，确保客户持续合作并扩大业务规模。
5、市场洞察：关注政府行业的发展趋势和市场动态，收集并分析竞争对手信息，为公司战略制定提供有力支持。
6、团队协作与培训：与内部团队紧密合作，共同为客户提供卓越的服务。根据需要，为团队成员提供政府行业知识和客户成功技能的培训。
二、任职要求：
1、教育背景：本科及以上学历。
2、技能与能力：出色的沟通和人际交往能力，能够与政府客户建立并维护稳固的关系；强大的问题解决和协调能力，能够处理复杂的项目问题和挑战；良好的市场洞察力和分析能力，能够把握行业动态和市场机会；具有自驱精神，能承受较大的工作压力，目标导向。
3、其他要求：能够适应快节奏的工作环境，具备高度的责任心和敬业精神；良好的团队合作精神和领导能力；能够接受一定程度的出差安排。
薪资详情
职位底薪：13000元/月
林女士 2周内活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
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百应科技是一家专注于对话式AI技术应用的国家级专精特新“小巨人”企业，通过人工智能及自动化技术为政府机构及头部企业提供智能用户运营平台与解决方案，以数智化连接与沟通形成长期信任、创造价值。
基于多模态情感 AI（Multimodal & Emotional AI） 、用户标签画像（CDP+）、全场景连接与触达（AICC+）、策略智能与自动化（OSA ）等系列产品矩阵，百应科技为企业客户提供存量时代的精准营销平台，打造核心客户价值；同时为政务客户打造数字化连接平台，实现高效连接群众，高效解决企业增长及政企服务难题。
自成立以来，百应科技连续七年保持增长，复合增长率（CAGR）超 100%。连续四年被认证为杭州准独角兽企业，拥有中美双AI研究院，两百余项AI及大数据领域相关专利和软件著作。
未来，我们仍然以技术为先，不遗余力的加大技术投入，构建以AI和大数据技术为核心，在大模型，自然语言处理、机器学习、用户画像、数据分析、实时计算、持续探索和积累前沿技术。以更好的技术实力和服务能力，为更多的企业和政府机构提供更高效、更智能的用户运营服务。
【团队介绍】
百应科技在AI领域拥有资深技术团队，其核心团队拥有两名阿里云MVP及多名来自阿里、腾讯、华为的高管、人工智能科学家和多位技术骨干，也有来自于海内外顶尖院校的精英伙伴，包括麻省理工学院、卡内基梅隆大学、加州大学伯克利分校、哥伦比亚大学、加州大学洛杉矶分校、密歇根大学、瑞典皇家理工大学， 国内的香港科技大学、香港理工大学、清华大学、北京大学、复旦大学、浙江大学、中国科学技术大学、哈尔滨工业大学、华中科技大学等。
工商信息
- 公司名称浙江百应科技有限公司
- 法定代表人王磊
- 成立日期2016-09-13
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金6520.3333万人民币
工作地址
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页面更新时间：2025-01-26
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