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公司基本信息

万科物业

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物业管理

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职位描述

物业服务
物业前台
物业客服
物业经理

1）快速响应客户提出的服务需求，并进行跟踪，直至落实；
2）按照计划完成客户拜访的工作；
3）以访谈、回访等多种形式接触业主，了解并满足业主需求，与业主建立良好的关系；
4）对小区现场品质进行巡查，监督，并及时反馈给各业务端口进行整改；
5）对代收的邮件进行管理、登记、发放；
6）主动挖掘客户潜在服务需求，制定服务方案；
7）做好业主与服务中心之间的沟通工作，并处理、回复业主咨询及投诉；
8）做好社区活动的宣传组织工作，协助完成小区内组织的各类社区活动；
9）负责收集、处理业主个性化服务需求，掌握业主日常生活中的物业需求，及时做好信息反馈；
10）完成领导交办的其他事务；

李女士刚刚活跃

万科物业·人事

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公司介绍

万科物业是万科企业股份有限公司下属控股子公司，成立于1990年。作为中国物业管理行业的领跑者，万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好，围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务。历经三十年发展，万科物业以“物业+互联网”的创新实践，以“科技+人文”的多元综合服务，以本土化经验与国际化视野的相交，始终致力于让更多用户体验物业服务之美好，持续引领行业。截至2020年1月底，万科物业已布局中国94个发展潜力的大中城市（含*），其中住宅服务合同项目2663个，商企服务合同项目1009个，合同面积突破6.4亿平方米，在职员工人数近10万名。万科物业始终坚持安心、参与、信任、共生的核心价值观，持续为客户提供专业优质的物业服务，让更多用户体验物业服务之美好。提供良好的工作环境，优越的晋升空间。

运营总监/高级经理/市场总监
【装修业务是万科的战略定位业务。焕新家聚焦：入住10年以上客户的局装焕新改善，新购二手房新业主的局装焕新改善，提供深研生活场景与需求的标准化局装改造服务】
焕新家业务简介：
延承万科30年房地产开发经验，200万套装修房工程积累，结合万科物业精工住宅物业服务体系，推出了自营家装服务——万科焕新家。
以家为本，洞悉家庭居住细分需求，为之提供更为适用的住宅空间焕新方案。不以善小而不为，通过聚焦家居空间“局部改造”为业务主线，弥补与促进人们对于完善美好生活的追求。
深入研究产品结构，推出厨房焕新、卫浴焕新、阳台焕新、功能升级及相关配套服务。标准化运营，自营施工团队、让工程在控时、减扰、保质三方面大大提升。
焕新生活，简单安心。

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