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公司基本信息

乐橙旅行

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职位描述

含有销售的客服工作
售前客服
不接受居家办公
办公室坐班
售后客服
咨询热线客服
大小周工作制
倒班工作制
在线客服
企业内部客服职位
电商客服

薪资待遇：
试用期1个月，试用期保底工资2800，具体由如下组成：
薪资由底薪+全勤+提成组成。
第一个月入职底薪2200+200全勤+保底400提成，共计2800
转正后第二个月和第三个月，保底工资为3000 ，具体由如下组成：
底薪2400+200全勤+保底400提成，共计3000
入职第四个月到第六个月，保底工资为3200元，具体由如下组成：
底薪2600+200全勤+保底400提成，共计3200
第七个月后，每月最底保底工资为3400元，具体由如下组成：
底薪2800+200全勤+保底400提成，共计3400
以上保底为无责任底薪，非电话销售客服，岗位需要在办公室坐班，坐班分早晚班，如排到晚班，每月额外再补贴200晚班补贴。早晚班为1个月轮岗一次。
提成机制：
按处理订单的毛利润来，0-1.2万毛利，提成400，1.2万-2.4万，提成800，以此类推，上不封顶，保底最低提成是400。
每月假期：
月休6天，按排班休息。
年终奖金：
保底最低1000，表现优秀者多劳多得。
节假日补贴：
1、因为我们是旅游行业，节假日需要正常上班，节后再调休。以国庆10月为例，1-7号正常上班，原本每月有6天休息，再加上3天国庆调休，10月假期可达9天。
2、另外会对国庆上班给予发放一定的节假日补贴。
上班时间
夏（4-10月份）：早班7:30-16:00，晚班15:30-24:00
冬（11-3月份）：早班8:30-17:00，晚班14:30-23:00
(中午和晚上吃饭时间为1小时，轮流吃饭）
岗位职责:
1:主要负责携程，去哪儿，飞猪，美团等平台的线上接待，及时有效的处理客户的订单问题，促成客户成交，以及客户的其他疑问
2:需接听部分客户的电话咨询(少量)
3:定期整理收集客户反馈及意见并反馈给主管
4:良好的工作态度，积极配合完成上级领导交办的其他事务性工作
任职要求：
1：大专及以上学历，责任心强，工作积极主动，具备良好的沟通表达能力和服务意识(优秀者学历可放宽至高中)
2：客服打字需在40字/分
3:有客服相关经验者优先(电商客服或电话客服）
4. 能够适应早晚班工作制，保持高效的工作状态