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职位描述
- 行业前景好
- 办公环境优越
- 入职即买社保
1、服务体系搭建：协助城市智慧停车项目客户服务体系搭建工作，包括业务流程、工作标准、管理规章制度等，并持续优化；
2、客服团队管理建设：负责客服团队整体建设及管理，制订并不断优化客服管理体系、培训体系、考核激励体系，合理构建人才梯队，有效激励并提升团队绩效；
3、投诉处理及风险管控：推动客诉相关制度及流程的落地，负责对公司客户服务政策的解释，负责重大投诉处理，负责公司与政府监管部门及网络平台等单位的业务对接、并对舆情风险进行有效管控；
4、经营管理及费用收缴管控：协助项目负责人对经营管理结果有效管控，制定推动费用收缴制度及流程的落地，带领导团队实施费用收缴及追缴工作；
5、客服数据分析上报：关注和监控客服数据，提交数据分析报告，包括但不限于：呼叫、审单、投诉情况、舆情管控、收缴数据、追缴数据、客服团队绩效数据，为管理策略提供支持。
6、重要客户接待、向访客讲解介绍公司品牌、城市智慧停车项目、智慧停车管理体系及可视化管理平台，提升品牌美誉度并营造良好互信氛围。
7、上级交办的其他工作。
入职即买社保
城市智慧停车行业，行业前景好，发展稳定
办公环境优越
二、任职资格：
1、本科及以上学历。
2、普通话及粤语流利。
3、三年以上客户服务团队管理经验。
4、熟悉费用收缴及追缴流程。
5、丰富的突发事件处理经验。
6、良好经营意识，优秀的数据分析能力及文字表达能力。
7、良好的沟通协调能力。
8、三年以上呼叫中心行业、售后服务行业或物业管理行业经验优先。
9、服务体系搭建经验优先。
薪资详情
职位底薪：7500元/月
社保类型：五险
黄女士 今日活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为， 请立即举报
了解更多职场安全防范知识公司介绍
广东城泊物联科技有限公司，作为国内智慧城市泊车领域的佼佼者，始终致力于城市道路、街镇、社区（村居）的智慧停车场景建设及运营托管服务。公司秉承“共建、共治、共享”的泊车运营理念，推动停车资源的高效公平利用，为缓解停车难问题贡献智慧力量。迄今，我们已为20多个社区及多个城市级智慧停车管理项目提供服务，团队规模超过300人，展现在该领域的卓越实力与影响力。
工商信息
- 公司名称广东城泊物联科技有限公司
- 法定代表人邓晓刚
- 成立日期2020-04-22
- 企业类型有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
- 经营状态在营
- 注册资金500万人民币
工作地址
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页面更新时间：2025-02-16
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